經常有eBay賣家埋怨自己的賬號突然被封，還沒收到郵件之前，也不知道被封的原因，更不知道要如何處置。這個時候，作為賣家，首先要反思一下自己是不是違背了eBay的哪項規定？下面介紹一下eBay賬號被封的原因及賣家申述辦法。

首先來看看eBay賬號被封的原因：

eBay不會無緣無故封殺賣家賬號，確定是賣家違背了eBay平臺的政策。一般情形下，eBay賬戶被凍結的原因有以下兩個:欠款或違規。

一、如果eBay欠費，賬號充上費用就會解封。

二、如果違規被封，以下是常見的違規原因

1.違背VeRO政策。如果你上傳的產品侵占了某種知識產權(商標、版權)等，知識產權所有者有權請求eBay移除部分listing。反復違規賬號可能會被屏蔽。

2.宣布違禁產品，如假冒偽劣產品。

3.應用從其他賣家獲得的未經授權的圖片。

4.濫用eBay評價，比如給買家退款以獲得好評。

5.避開eBay費用，接洽買家，請求跳過eBay平臺，線下交易。

接下來說說賣家如何進行申述

首先看下能不能恢復eBay賬號，如果你的賬號被封，先不要申請另外一個賬號，這樣不利于你在平臺的穩固發展，所以要堅持透明和真實，供給給平臺他們所要的信息，如果在經過審查之后還是沒有恢復你的賬號，那就要提出申述了。

發郵件到eBay官方，如果48小時候沒有收到反饋，那么賣家就可以直接打電話。在打電話之前要預備好eBay用戶ID、與賣家eBay賬號關聯的郵件、Case參考編號、預備好其他相干郵件，eBay的客服電話為：+1-866-540-3229。

打電話要注意禮貌用語，不要朝氣，不要緊張，盡量專業，好好溝通。如果eBay客服說幫不上忙，你可以讓他把電話轉給上級管理人員，不斷向他們展現你的專業素養、對eBay政策的懂得和遵照規矩的決心，這樣恢復賬號的概率就比擬高。

注意的是，也有很多賣家應用“隱形”政策恢復開店。雖然eBay許可賣家擁有多個平臺賬戶，但eBay嚴厲制止創立新賬戶，以免封掉賬戶。只要eBay發明了新賬戶和凍結賬戶之間的關系，它就有可能關閉所有賬戶。

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