Amazon買家與賣家如何溝通
你知道Amazon買家怎么接洽賣家嗎?在跨境電商購物中,買賣雙方的溝通很主要,本文將教作為買家要如何接洽Amazon上的賣家。亞馬遜的發貨通常由亞馬遜客戶服務部負責,如果產品是通過第三方賣家出售和發貨的,買家可以單擊“訂單”列表中的“訂單求助來接洽賣家,此外,買家還可以點擊第三方賣家的用戶名進行直接提問。以下是Amazon買家接洽賣家的具體步驟:
第一步:登錄Amazon后臺。在網站地址欄中輸入亞馬遜的官方登錄后臺地址,您可以在Mac或PC上選擇任何web閱讀器。如果未設置主動登錄,請單擊頁面右上角的“帳戶和列表”,然后從下拉列表中選擇“登錄”。輸入用于注冊Amazon帳戶的電子郵件地址和密碼。
第二步,單擊“訂單”。訂單選項位于屏幕的右上角。單擊后,您將看到過去的訂單列表。
第三步,點擊賣家的用戶名。賣家的用戶名就在商品名的正下方,框中寫著“賣方:”。
第四步,單擊“提問”,這個按鈕在頁面頂部的黃色框中。
第五步,在“我須要以下贊助”旁邊選擇一個項目,您可以選擇“已下單”或“待銷售物品”。
第六步,選擇一個主題。點擊“選擇主題”旁的下拉菜單,選擇您須要的服務:送貨/退換貨政策/產品定制/其他問題。
第七步,單擊編纂信息。此選項位于“選擇主題”頁面的底部。
第八步,編纂信息。在文本框中輸入您的信息。信息不能超過4000個字符。您還可以單擊“添加附件”添加圖像或文件。
第九步,單擊發送電子郵件。黃色選項位于頁面底部。點擊后,您的信息將通過電子郵件發送。賣方必需在兩個工作日內回答。此外,如果您的購置是通過亞馬遜發送的,您也可以撥打“910-833-8343”接洽亞馬遜的客服。
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