我們都知道跨境電商與買家進行溝通最常見的溝通方法就是通過郵件進行接洽，那么是否只有這一種接洽方法呢？今天小編就給大家講授一下能接洽上速賣通賣家的四種有效方法。

1、站內(nèi)信接洽

通過站內(nèi)信接洽賣家，是最為直接的一種辦法，它其實跟聊天工具差不多的，買家和賣家都是可以及時到資訊的，是速賣通平臺比擬倡導(dǎo)的一種接洽賣家的方法。

2、通過郵箱

對于已經(jīng)在賣家店鋪下單勝利的買家，商家是可以通過在訂單中查看到賣家的郵箱是多少，通過郵箱的方法來接洽上買家的。

3、通過訂單進行留言

對于已經(jīng)下單的買家，還可以直接在訂單上進行留言，通過留言來讓賣家接洽自己，或者咨詢相干問題。

這個方法其實跟淘寶的訂單備注差不多，但是存在必定的不便利性，因為商家在訂單多的情形下，不見得會去注意每一個訂單的留言。

4、旺旺國際版Trade Manager，也是速賣通的即時聊天工具。

買家可以在訂單頁面中找到該聊天工具，然后直接跟賣家溝通即可。

綜合上述的4種辦法，建議大家直接通過站內(nèi)信進行接洽會更為便捷，實時性會更有保障。

而速賣通的賣家如果想要接洽買家，也是建議用站內(nèi)信，但是前提是買家之前存在有聊天窗口。此外，還有以下幾種方法:

1.點擊訂單詳情右下角的“留言”給買家進行留言；

2.通過即時聊天工具TradeManager的頁面留言與買家取得接洽；

3.買家的收貨信息中有接洽電話的，商家如果焦急可以直接致電買家；

4.通過發(fā)送郵件，與買家取得接洽。

其實不論買家和賣家是誰接洽誰，都應(yīng)當去選擇及時性好，有保障的方法進行，這樣在遇到問題時，能更快更好地處置問題。

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