只要是做網上出售的，不管是國內電商，還是跨境電商，退貨都是商家們不得不斟酌的問題。特殊是那些服裝類目標產品，退貨率一直是居高不下，作為亞馬遜賣家，我們要想盡一切方法去下降我們的退貨率。

如何有效下降商品退貨率？

1、商品的各項指標要標注清晰

這點對于那些非尺度產品而言是最為癥結的。舉個例子，如果你買的是盤子、文具、鼠標等等產品，可能顧客關注的只會是它的功效和外觀。但是如果你買的是床單被罩、家具等等產品，那么產品的尺碼就是必需要標注在listing上的元素。

此外，如果你賣的是電鉆這種有不同功率和功效區分的產品，產品的一些功效參數和配件搭配也是必需要詳細的體現出來。而對于那些產品厚度可能會影響顧客購置決策的產品，厚度的信息也必定要清楚的展現出來。

2、更好是包括產品的比較圖

什么是產品的比較圖，比較圖就是將自己的產品和一個大家都知曉的物體進行比較參照的圖片。產品本身的圖片，有些時候是無法去精確斷定尺碼等因素的，但是如果你把產品放在一個大家都知曉的標品旁邊，產品的尺碼就會一目了然。

比如錢包產品，放在iphone手機旁邊進行比較，顧客腦海中馬上就可以知道它的尺碼大概是多少。還有旅行箱產品，你也可以通過跟一個5尺10寸的人比擬，來展現它的真實尺碼。

3、產品的描寫不能虛偽

有些賣家，為了擴展產品的出售，把自己的listing寫的是天花亂墜。

很多產品本身不具備的性質和特色，他都統統寫到產品listing中去。

但是當花費者拿到這款產品之后呢？發明你的產品并不像你所說的那么完善，退貨或者投訴就是不可避免的事情。在賣家后臺的“買家之聲”界面，就可以清楚的看到買家對產品的一些反饋情形。

4、做好客服溝通

在每次的退貨發生以后，有的顧客能會留下review或Answer來反饋自己對產品的看法。但是大部分顧客都不會有任何的操作，就直接退貨了。所以當有退貨產生的時候，賣家可以試著去通過站內信的情勢與顧客去取得接洽。

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