跨境電商如何解決花費者換貨問題？目前，國內大多數跨境電子商務企業最頭疼的就是售后服務，而售后環節的重要問題就是換貨，換貨所帶來的后續的問題不容疏忽。

作為跨境電商賣家，就目前國際物流運輸形勢而言，想要復制淘寶的七天無理由退貨是不現實的。為什么？原因很簡略，物流成本高，而且速度慢。跨境電商很大一部分出售的產品價值并不是很高，因為涉及到關稅問題，而且賣家還會見對很大的物流成本，這樣下來，企業所能獲得的利潤將所剩無幾。

作為跨境海上購物，由于距離遠，產生產品破壞的概較大，對于大部分海外購物網站來說，面對這種情形，賣家會耐煩為顧客解決問題，退貨或換貨都沒有問題。不過，更多的商家會直接將破壞的零部件直接發給買家，而且不會收回舊貨，因為斟酌跨國物流涉及到的關稅等其他費用，退回真的不現實。這也是為什么大部分跨境電商商家都愿意選擇價值不大的商品出售，這樣如果有退貨也不會喪失太大。

作為一個賣家，當然愿望店鋪能有更多的訂單，只有賣得多能力賺很多，但是訂單量與與產出風險成正比。對于賣家來說，總不能為了避免風險而下降店鋪成交量。當然，我們可以通過進步產品德量來下降產品的退換貨概率，但這是治標不治本的辦法。

除此之外，賣家還可以找專業的第三方幫您辦理退貨事宜，并為各類電子商務平臺供給退貨服務。在歐洲、美國、烏克蘭、中國都有專業的倉庫。目前，歐洲倉庫重要是贊助歐美大型著名品牌的網絡平臺處置歐洲地域的退貨事宜。中國這邊的倉庫重要針對向中國出售產品的跨境電子商務，自己清晰全部進程，不同的國度對不同的產品有不同的報價，退貨流程操作簡略。

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