在物流管理方面很擅長，一般情況下，管理系統運行平穩，倘若出現倉庫商品損壞或丟失之情況，亞馬遜公司會及時跟進處理。當出現消費者退貨情形時，亞馬遜會第一時間開展評估，然后將客戶退回給你的或者確認已損壞的商品進行相應處理。

話雖如此，但亞馬遜平臺也有出錯之時，只是絕大多數賣家都忙于其他工作而未曾關注。盡管因平臺的疏漏所導致的庫存損失對商家的影響不大，但日積月累，積少成多，這些小損失累加起來金額就很龐大了，廣大平臺的商家不可不查。

本文介紹了三種落實損壞或丟失的商品庫存的方法，以及為大家介紹如何進行索賠事宜。

一是通過Inventory Adjustments功能發現差異。具體辦法是，從賣家中心的Reports下拉菜單中選擇“Fulfillment,訪問庫存調整報告。在Amazon Fulfillment Reports頁面，從標題“Inventory”下的左側欄中選擇“Inventory Adjustments ”。在這個頁面，平臺賣家可以看到最長18個月的報告。賣家可以據此分析庫存報告，仔細核對與在線交易與實際庫存之差異， 做到心中有數。

必要時，平臺商家可以向亞馬遜公司上報庫存差異結果，及時向之索賠。具體方法是，聯系支持，讓他們切實重視商家所售的庫存中的部分產品丟失或損壞，提供你所掌握的全部證據和任何細節，并要求他們認真調查，并負責任地回復。到了這一步，平臺要么處理你的索賠，要么回饋商家合理理由，說明為什么會出現庫存差異的情況。

二是，使用退貨報告落實未被落實的賠償。一般情況下，會在倉庫收到商品之前安排退款。退款將從賣家賬戶中扣除，隨后在倉庫處理產品時告知商家商品狀況以及將商品退回倉庫之方法。

但在特定的時候或特殊時期，由于倉庫工作人員的工作失誤或效率，退回的商品必須退回平臺倉庫后，甚至在消費者收到退款后的45天后，平臺賣家才能收到賠償款，過程冗長。

產品丟失-1，商品已找到并退還至庫存 +1。則凈值是0，在這種情況下，賣家商品的庫存正常，無變化。

相應的，庫存 +1，在物流中心損壞 -1，并賠償 -1。此時的凈值是-1，表明賣家庫存中的商品少了一件，但是已經得到了賠償。

通過這種方法，平臺賣家可以輕松找出已丟失但未獲賠償之商品。

三是，找到丟失的退回產品。亞馬遜平臺賣家需要登陸賣家中心，選擇“Payments”下拉菜單。點擊“Transaction View”標簽，選擇自定義日期范圍，通過“Refund”篩選視圖進入頁面，在這里，賣家就能看到所選日期內從自己賬戶里被扣除的退款了。

接下來，從Reports下拉菜單中選擇“Return Reports”。點擊查看報告，然后用“Event Date”下拉菜單生成一個報告。

該報告為你提供了關于每個已退回產品的詳細信息、退貨原因以及退貨狀態。狀態通常是“unit returned to inventory（已退回到倉庫）”或“reimbursed（已賠償）”。

可以使用訂單ID號輕松地交叉引用這些報告。大多數產品將顯示在兩個報告中。但是，如果你在交易報告中看到從你的帳戶中支出的任何退款沒有在45天內的退貨報告中顯示，則需要讓支持知道。

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