隨著互聯網和物流技巧的發展，越來越多的人都選擇在跨境平臺上購置全球好物，但是對于電商賣家來說，總有花費者會提出退貨請求。無論是國內電商還是國際電商，都無法避免退貨情形的產生。

首先，懂得花費者請求退貨的原因。

有可能是因為花費者的原因：1，買錯商品；2，地址填寫毛病；3，不想要了。亦或是是因為賣家的原因：1，發貨時光太晚；2，對我們供給產品和服務不滿意；

其次，在花費者收到產品后，肯定要退貨，在跨境電子商務平臺上選擇退貨，提交申請。在申請表上要寫明須要退貨的具體原因，平臺在收到花費者的申請后，會反饋給賣家。當賣家贊成申請后，買賣雙方就可以就退貨流程進行協商解決。

若賣家不贊成的話，就須要平臺方的介入處置。跨境電商平臺會依據相干規定進行調和處置。如果出售產品是生鮮之類的產品，且在出售頁面早已明白規定了不支撐退貨的話，一般都是不能退貨。依據平臺的處置成果，可以按流程進行。

之后，進入到協商處置階段。一般來說，花費者提起的退貨退款有以下兩種類型：一是在未收到貨物時，就申請退貨退款。二是收到貨物后不滿意，申請退貨。

如果是未收到貨物的情形，賣家還沒有發貨 ，就可以申請退款，但要是已經發貨了，就須要通過郵件接洽花費者，讓他在收到貨物后，再申請退貨；如果是已經收到貨物后，要在保證不影響二次出售的情形下，賣家給花費者一個收貨地址，期待花費者退貨。花費者在發貨后也是須要填寫退貨單號的，填寫完成后，就須要期待賣家收到貨物后確認無誤后，在平臺上進行確認，相應的錢款也會退回給花費者。如果賣家不及時確認的話，超過必定期限后，電商平臺會主動將資金退還給花費者。

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