為了遏制新冠肺炎病毒的流傳，英國政府于2020年10月31日宣告將采用新辦法。本辦法自2020年11月5日起開端實行，有效期至2020年12月2日。

賣家可以在eBay賣家中心懂得eBay針對新冠肺炎的新辦法。

發貨和配送

eBay將持續與物流承運商和配送合作伙伴親密合作，以應對英國政府采用的辦法可能對配送網絡造成的任何影響。eBay將積極采用恰當辦法，確保買家獲得精確的預計交貨日期。賣家可以拜訪eBay賣家中心的新冠肺炎資訊頁面，獲取有關配送信息。

賣家掩護

eBay將采用恰當的賣家掩護辦法，在賣家無法掌握的情形下，掩護賣家免受交貨服務的延遲或中止。對于賣家來說，更好的方法就是對買家實話實說，在預計交貨延遲時及時通知買家。此外，eBay還建議賣家恰當設定自己的處置時光，以反應現狀。賣家可以選擇手動設置自己的處置時光/發貨時光。

eBay將一如既往地贊助賣家為買家供給更好的購物體驗。及時上傳相干訂單的跟蹤號，可以讓買家隨時知道貨物的地位，萬一涌現物流承運商的耽擱或者買家“物品未收到”的糾紛，賣家將得到掩護。

請注意，即使eBay可能會掩護賣家，以確保單個服務指標不會影響賣家的績效尺度評級，但如果賣家的交付績效降低到及格程度以下或eBay注意到賣家的賬戶異常，eBay可能會限制賣家的賬戶。

客戶支撐

eBay明確，新冠肺炎給我們所有人帶來了偉大的挑釁。在這個前所未有的時代，eBay將持續支撐賣家和賣家的eBay業務。eBay建議賣家在撥打客戶支撐熱線之前，細心查看eBay賣家中心的相干新冠肺炎頁面，以便及時懂得eBay賣家的掩護辦法。EBay會經常更新這個頁面，供給所有的信息和進度。

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