“雙11”既是店鋪出售再上新臺階的重大機會，又是對電商店鋪服務才能的偉大考驗。對于買家在購置商品后經常遇到的問題及解決建議，我們為您預備懂得決計劃，歡迎關注！

通知類

[訂單管理]

(1)【交易數據更新延遲】大促期間后臺交易訂單信息更新可能會涌現延遲，請您耐煩期待，以便進行數據更新同步，謝謝您的懂得和支撐！

一、訂單已填寫發貨通知，但仍顯示期待發貨狀況；

二、訂單已填寫發貨通知，但未在訂單詳情頁上顯示物流單號信息；

三、您已經贊成/謝絕了由買家發起的撤消訂單要求，但仍然處于撤消中狀況；

四、其他訂單狀況的不同步情形。

(2)【訂單批量導出條數上限調劑】由于大促期內訂單數目較大，賣家后臺訂單批量導出功效可將單筆支撐導出的條數上限調劑為不超過20000。屆時麻煩你多次導出，感激你的懂得和支撐！

第三，【訂單看板】由于大促期內較大數目的訂單量的數據更新存在延遲，賣家后臺交易頁面中的“訂單看板”數據可能會涌現不顯示或更新延遲等情形。通過訂單狀況篩選等功效，請您關注店鋪的訂單狀況，感激您的懂得和支撐！

第四，【訂單列表頁面翻頁功效降級】由于大促期內訂單量很大，賣家后臺交易頁面支撐單頁顯示的訂單條數上限可以調劑為10，即使選擇20/50/100，也不能生效。如果遇到這種情形，你可以再翻幾頁看看更多的訂單，感激你的懂得和支撐！

[物流發貨]

(1)【運費代扣延遲】由于大促期間體系處置量較大，運費扣款生效時光有必定延遲，如果代扣賬戶資金充分但提醒您有運費未付，請耐煩期待10分鐘后刷新頁面查看扣款成果。如果還是失敗了，請點擊“履行代扣”或接洽菜鳥客服，謝謝您的懂得和支撐。

(2)【運單號返回不及時】由于大促期間訂單量激增，國際運單號返回部分物流線路有必定延遲，如果遇到這種情形，請您稍等片刻，然后刷新并獲取運單號。

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