隨著經濟全球化，國內越來越多的企業和個人都參加到跨境電子商務平臺這個大家庭。其中，有些新人小白在做eBay的時候，會經常遇到無緣無故的被封號，很多商家在收到站內郵件的時候都很慌，不知道該如何處置。此時，賣家應當首先反思自己是否違背了eBay的任何規矩？

例如，如果您忘卻支付費用，或者如果賣家在易趣向客戶退款后沒有將費用退還給平臺，或者您違背了他們的規矩之一等，如果你還是比擬迷惑，那么就可以提出申述，今天我就給對大家說下如何處置eBay賣家申述的具體操作：

首先，看看你能否恢復你的eBay帳戶。如果您的帳戶被封禁，請不要再申請其他帳戶。這不利于你在平臺上的穩固發展。因此，有必要堅持透明度和真實性，并向平臺供給他們須要的信息。如果你的帳戶在復查后還是沒有恢復？那么是時候進行申述了。向官方eBay發送電子郵件。如果你在48小時內沒有收到反饋，賣家可以直接打電話。在打電話之前，您應當有您的eBay用戶名、與賣家eBay帳號相干的電子郵件、案例參考號、其他相干電子郵件以及eBay的客戶服務號碼。

在申述的全部進程中，作為商家，你應當用專業的語氣和eBay的官方客服交談，并對自己的情形做出合理的說明，這樣別人才會愿意贊助你。EBay已經在菲律賓和其他處所樹立了呼喚中心。一些客服還不是很懂得平臺政策。因此，賣家應當有耐煩與他們溝通，以便可以很快恢復我們的帳戶。通常，只要有專業精力和耐煩，商家都是可以恢復自己的eBay店鋪。如果有些客服人員不能解決問題，我們可以請求他們把電話轉接給能解決問題的人那里。總之，作為商家，我們應當很專業，要有說服力的。根本上，我們都會勝利申述。

以上是商家在eBay上申述的相干辦法。作為eBay賣家，必定要遵照產品平臺的規定，否則一旦被封號，會非常麻煩。

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