用戶是Wish發展的核心，各種用戶運動不僅有助于體系更好地懂得我們的用戶，也增強了Wish與用戶的關系。Wish如何優化平臺與用戶的交互？旺季如何充足激發用戶潛力？在2020年wish賣家云峰會議上，wish首次向商家展現了平臺在客戶端的工作。

01.用戶端項目和運動

一個項目或運動，如何從前端頁面的調劑，折扣運動的情勢，到物流體驗的優化，怎樣吸引盡可能多的用戶？Wish在客戶端做了大批的測試和工作。在這次云峰會議上，Wish全球用戶運營總監WillYoung通過網絡向中國商家頒布了Wish客戶端的運營情形。

2020年以來，Wish在用戶端進行了500多次用戶項目(運動)測試，為Wish調劑用戶端架構、優化應用流程、晉升用戶體驗供給了明白的指點。Wish也依據這些測試成果對平臺做了很多重大調劑。例如:增強機器學習才能。

Wish是一家技巧驅動的互聯網企業，在不斷增強體系的機器學習才能。對于用戶來說，用的越多，體系推送的內容就越精確。今年，Wish增強了與用戶的自動互動，通過“讓我們更多懂得你”等運動，可以更精確地懂得用戶的個人需求。值得一提的是，Wish有一個專門的“Relevancy Team”，通過更精準的個性化體驗，給用戶帶來新穎、特殊的購物體驗。

02.晉升物流體驗

物流也是用戶體驗的癥結環節。2020年疫情期間，Wish通過各種渠道告訴用戶物流延遲的可能性，以此向用戶表現歉意和折扣，爭奪用戶支撐，堅持良好的用戶粘性；同時，Wish加大投入，晉升用戶“最后一公里”的物流可見度。通過這些物流體驗的晉升，Wish用戶的相干問題減少了50%以上。

Wish今年開展了很多用戶端晉升和運動。無論什么樣的項目(運動)，Wish的目的都是為全球用戶供給更好的購物體驗，為全球商家發明更大的出售可能性。

威爾表現，在即將到來得旺季，Wish將開展大批的特價和促銷運動，其中最主要的運動包含雙十一、黑色星期五、網絡星期一、12月“超級星期六”等促銷節日。其中，因為雙十一，Wish將在11月6日至10日提前開展熱身運動，推出各種特殊促銷，商品降價幅度將到達20%至50%。

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