由于新型冠狀病毒疫情在全球蔓延，世界各地的買家對eBay平臺的需求也在不斷增長。但最近我們發(fā)明，部分賣家在大中華區(qū)海外倉的交易表示不符合eBay平臺政策的一貫請求。賣家上傳物流跟蹤號和物流供給商吸收掃描件的比例大幅降低，導致買家收不到貨，向平臺投訴。

為了提示賣家遵照eBay跨境電商海外倉的服務尺度，始終為買家供給良好的購物體驗，我們重申并強化eBay海外倉的服務尺度如下:

調(diào)查項目

1.海外倉儲交易的實際交貨及時性請求:賣家應選擇可靠的物流供給商，以確保貨物在規(guī)定貨物銷售后規(guī)定時光內(nèi)，從買家付款之日起，及時交付給買家。

2.海外倉交貨許諾的時效性請求:海外出倉訂單處置天數(shù)+物流選項到貨天數(shù)的總時光應滿足必定請求。

3.制止應用境外倉庫實行不誠信行動，包含但不限于從未頒布發(fā)貨地點、上傳虛偽訂單跟蹤號、未準確填寫物品實際地位等

調(diào)查指標

1.海外倉交易實際交貨時限請求:

a)及時交貨率:許諾交貨時光內(nèi)的交易比例。

b)及時交付率:在許諾的總達到時光內(nèi)，本政策規(guī)定的交付及時性請求內(nèi)的交易比例。

c)未收貨糾紛率:有爭議的交易與未收貨的比例。

2.海外倉宣布許諾的時限。

3.不老實的行動

由于全球物流供給商的配送時光在必定水平上影響了風行周期，我們建議賣家應用全程跟蹤物流服務和ebay為買家供給高質(zhì)量的購物體驗，以增進平臺跟蹤包裹的物流狀況，精確評估賣家的表示。

此外，我們將依據(jù)賣家從付款日到交貨日的實際交貨時光表示，調(diào)劑買家顯示的預計交貨時光，以減少潛在的不交貨(INR)糾紛。

但請注意:(1)依據(jù)本公告請求及后續(xù)更新請求，您仍需供給境外倉儲服務，不符合服務尺度的賬號將受到相應限制；(2)預計交貨時光取決于賬號的實際交付及時性表示。請盡快進步該索引的性能。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內(nèi)容、版權或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。