當你從事亞馬遜跨境電子商務時，如果你應用自發貨方法，有時你會遇到買家投訴超時發貨的情形，這時你該怎么辦？

首先，自發貨之后，賣家必需時刻注意你的物流表示是否能滿足亞馬遜的請求。例如，達到買方的時光可能是由于物流公司的原因，不能按時完成；也有可能是由于物流公司的原因，導致貨物的喪失。當這些情形產生時，商家經常會遭到買家的投訴。如果產生這樣的投訴，賣方可以這樣答復亞馬遜：

“我們的訂單履行軟件涌現了技巧毛病，在軟件恢復之前，我們的一些貨物的交付不得不推遲。”

“我們疏忽了指定一個工作人員來監控工具正常應用和發貨流程順利進行的主要性，疏忽這一點導致了我們部分貨物發送耽擱，以及部分指標無法達標，我們已經意識到這是確保貨物準時發送的主要保障。”

（We failed to assign a manager to monitor our tools and processes for on-time shipment confirmations, which led to some late shipments and out of range metrics。）

一般來說，亞馬遜的客戶服務收到這些回復的話，是不會給你的店鋪A/Z罰款的。必定要記住，超時發貨這些事件的原因不能被描寫為人為原因，只可以是技巧故障，究竟沒有100%可靠的裝備。否則亞馬遜客服會以為你的管控才能有限，會影響你的店鋪的評價，下降店鋪的權重，影響店鋪流量。

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