在eBay平臺(tái)上，賣(mài)家和買(mǎi)家都可以撤消訂單，買(mǎi)家撤消訂單對(duì)自身不會(huì)有任何影響，但是賣(mài)家由于自身原因撤消訂單，會(huì)影響賣(mài)家評(píng)級(jí)。eBay撤消訂單流程如何操作呢？

賣(mài)家因商品原因，無(wú)法正常完成交易下，進(jìn)行訂單撤消申請(qǐng)。在買(mǎi)家付款勝利的情形下，賣(mài)家要撤消訂單，可以通過(guò)以下方法：（1）和買(mǎi)家協(xié)商確認(rèn)收到退款，賣(mài)家要收到退款的交易費(fèi)，須要買(mǎi)家確認(rèn)收到退款，則賣(mài)家與買(mǎi)家進(jìn)行友愛(ài)協(xié)商，讓買(mǎi)家收到eBay通知后確認(rèn)收到退款。（2）在eBay的糾紛調(diào)劑中心撤消交易，賣(mài)家在eBay的糾紛調(diào)劑中心發(fā)起申請(qǐng)，糾紛調(diào)劑中心在后臺(tái)體系中樹(shù)立賣(mài)家和買(mǎi)家的兩者之間的對(duì)話并進(jìn)行調(diào)劑及跟蹤。

賣(mài)家發(fā)起糾紛調(diào)劑中心個(gè)案申請(qǐng)，須要在完成交易的30天內(nèi)完成。賣(mài)家撤消訂單交易時(shí)，若交易付款時(shí)用的PayPal，則10個(gè)工作日內(nèi)退還成交費(fèi)。若交易付款時(shí)用的不是PayPal，則須要買(mǎi)家確認(rèn)收到退款后，會(huì)在10個(gè)工作日內(nèi)退還成交費(fèi)。若10個(gè)工作日內(nèi)，買(mǎi)家沒(méi)有確認(rèn)收到退款，則賣(mài)家不會(huì)收到成交費(fèi)。為了下降賣(mài)家評(píng)級(jí)，賣(mài)家盡量減少訂單撤消。

eBay撤消訂單操作步驟：

1、通過(guò)閱讀器登錄eBay官網(wǎng)，打開(kāi)“My eBay”頁(yè)面。

2、選擇進(jìn)入“My eBay”頁(yè)面后，選擇頁(yè)面中的【Account】，打開(kāi)“賬戶”頁(yè)面。

3、進(jìn)入“賬戶”頁(yè)面后，點(diǎn)擊頁(yè)面左側(cè)邊欄中的“Resolution Center”，打開(kāi)“調(diào)劑中心”頁(yè)面。

4、進(jìn)入“調(diào)劑中心”頁(yè)面后，選擇“I sold an item”頁(yè)面中的【I need to cancel a transaction】，再選擇【Continue】，進(jìn)入“顧客服務(wù)”頁(yè)面。

5、進(jìn)入“顧客服務(wù)”頁(yè)面后，選擇須要撤消交易的訂單，進(jìn)入“撤消訂單”頁(yè)面，選擇“撤消訂單”。若訂單太多，可以直接搜索商品的貨號(hào)或買(mǎi)家賬號(hào)進(jìn)行撤消。

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