eBay為了吸引更多的買家，在政策制度上偏向于站在買家這邊，而不是賣家的一方。因此，如果你是eBay賣家，買家如果對貨物有疑問，賣家就有可能會被請求退款。因此，您須要知道如何迅速處置eBay退款，以盡可能地讓您的客戶滿意。

當買家請求退款時，您也可以請求買家退貨。但是，這種情形下賣家就可能須要支付運輸費用，所以如果須要退回的物品沒有什么價值或物品價值不值運費，建議只退款而不要讓買家退貨，這樣還能進步客戶滿意度。

如何在eBay上退款？在eBay上有三種退款方法，賣家在退貨面板中會收到通知，在這里，賣家可以選擇退回部分或全體退款，如果在發貨前發明產品有問題，可以撤消訂單，在發貨前自動退款。

要撤消eBay的訂單（無論是否已發貨-您有30天的時光來撤消），請履行以下步驟：

第一，登錄您的eBay帳戶并進入到賣家中心。

第二，在orders選項卡下，單擊相應的鏈接：“waiting shipment”或“paid and shipped”。

第三，找到要退款的項目，然后單擊“leave feedback”旁邊的箭頭，然后從下拉菜單中單擊“撤消訂單”。

第四，選擇撤消訂單的原因，然后單擊“提交”。但更好的方法是通過PayPal直接在eBay上退款。

如何應用paypal退款？

第一，登陸賣家賬號，點擊PayPal頁面頂部的“activity”鏈接。

第二，找到要退款的交易并單擊它。

第三，單擊“退回此付款”。

第四，輸入您要退款的金額（默認情形下將顯示全額）。如有須要，請添加評論并點擊“退款”。

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