FBA是上的大多數賣家銷售產品時所選擇的主要配送方式。盡管大多數賣家都使用并信賴亞馬遜FBA物流，但是對于員工來說每天數以萬計的貨件訂單，出錯是在所難免的。  

有數據顯示，每年因為庫存丟失或損壞，產品類別放錯等由于亞馬遜失誤帶來的損失至少占到了銷售額的1%-2%，對于多店鋪運營的賣家和還有貨值高的賣家而言，日積月累下來的損失，將會是難以估量的。  

許多賣家不了解亞馬遜的索賠政策，再加上的索賠是有期限的，導致最后只能賣家自己為亞馬遜的失誤買單。想要向亞馬遜進行索賠，首先要了解亞馬遜的索賠政策。

那么，在哪些情況下賣家可以向亞馬遜進行索賠呢？

第一、在亞馬遜倉庫被損壞或丟失的庫存。 商品在亞馬遜倉庫丟失和損壞、從倉庫配送到買家途中損壞或丟失、貨物在運送至亞馬遜倉庫的途中損壞或丟失這幾種情況，都在亞馬遜的索賠政策之內，賣家可以在庫存報告中找到損壞物品的詳細信息，根據信息向亞馬遜進行索賠，這是亞馬遜索賠中常見的幾種索賠情況。

第三、客戶退貨。 亞馬遜已退款給顧客，但超過45天FBA倉庫仍然未收到顧客的貨物；顧客收到了換貨商品，但原貨品沒有及時退還給賣家；退回的商品無法再出售等，都屬于常見的幾種退貨索賠情況。  

第四、亞馬遜物流費用錯誤。 同一個產品在FBA入庫中，會因為銷售種類，產品重量和尺寸的測量誤差，被多收取運費，賣家可申請索賠。 

店鋪的索賠方式也分為兩種： 

第一種需要賣家手動發出申訴，但這種方式過程較為復雜，用時長，比較費力，在賣家證據不全時很難通過申訴；

第二種方法賣家通過專業的索賠工具，很多賣家都會使用這類方法，可以有效的提高索賠率。  

以上就是亞馬遜庫存損壞的原則和政策，希望對您有幫助。

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