為了掩護花費者權益，各大跨境電商平臺都有政策支撐花費者無理由退貨。對于一向以客戶為中心的亞馬遜來說尤其如此。改良用戶體驗,亞馬遜已經實現一個“不退貨、只退款”政策，在顧客從亞馬遜購置但不滿意的產品，愿望退款可以直接申請退款，而不必返回產品。然而,這條規矩只實用于低價值產品價值低于￡10。

退貨政策的濫用和賣家的喪失。在平臺政策的支撐下，部分客戶無故濫用退貨政策。他們可以買任何他們想要的，有些人甚至故意多買一些不須要的商品，只是為了享受退貨的樂趣和方便。

網上購物的隨機退貨已經成為一種趨勢，甚至引發了大批的持續退貨。由于物流和庫存的不便，跨境網購須要大批的人力、物力和財力來處置退貨。因此，對于一些低價值的產品，大多數賣家會選擇退款和拒收。其他退貨有顯著污漬、磨損或已清洗嚴重，影響二次出售，最終進入倉庫。這些都大大增長了賣家的運營成本。

那么，針對大促銷后可能涌現的退貨潮，賣家應當如何應對退貨問題，使自己的喪失最小化，避免賠錢、丟貨的為難?

第一，在產品宣布時，盡量對產品進行清楚、真實的描寫，不要過火的夸大、美化，以免給顧客造成偉大的心理差距。

第二，在下單時，客戶對產品色彩、尺碼、型號、規格等的請求必需細心確認，以免發錯貨，造成不必要的麻煩。

第三，賣方在發貨時，必需給客戶一份詳細的產品操作手冊，并就一些細節向客戶進行必要的提示。

第四，質量是產品的性命，關系到出售商的信用。賣方必需嚴厲掌握進貨渠道，必定要杜絕假貨產品，在進貨與發貨時都要細心檢討產品的質量。

第五，與外國客戶溝通時，要友愛，耐煩說明，減少因購置失誤而退貨。

第六，應用可隨時追溯的物流方法，并注意訂單的收貨地址和付款地址的一致性。

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