2019年,許多在亞馬遜美國(guó)站獲得成功的商家都在規(guī)劃向其他北美站點(diǎn)擴(kuò)張,一些商家將亞馬遜墨西哥站(Amazon.Mx)作為下個(gè)擴(kuò)張國(guó)家,但是國(guó)際擴(kuò)張并不僅是把商品發(fā)表到一個(gè)新的站點(diǎn)這么簡(jiǎn)單,你必須對(duì)市場(chǎng)有個(gè)清晰的理解。對(duì)于想往亞馬遜墨西哥擴(kuò)張的你,今天這份攻略恰好是你需要的:
2019年,許多在亞馬遜美國(guó)站獲得成功的商家都在規(guī)劃向其他北美站點(diǎn)擴(kuò)張,一些商家將(Amazon.Mx)作為下個(gè)擴(kuò)張國(guó)家,但是國(guó)際擴(kuò)張并不僅是把商品發(fā)表到一個(gè)新的站點(diǎn)這么簡(jiǎn)單,你必須對(duì)市場(chǎng)有個(gè)清晰的理解。對(duì)于想往亞馬遜墨西哥擴(kuò)張的你,今天這份攻略恰好是你需要的:
是亞馬遜為墨西哥購(gòu)買者推出的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái),該站點(diǎn)與美國(guó)站一樣,也有Prime會(huì)員業(yè)務(wù)。的Prime會(huì)員業(yè)務(wù)也為亞馬遜會(huì)員保證了免費(fèi)送貨、Prime視頻、1至2兩天送到業(yè)務(wù)(僅在墨西哥一些城市)。
要是你的帳戶運(yùn)用了較新的端口,那么你可能已經(jīng)得到了批準(zhǔn),要確認(rèn)這一點(diǎn),你只需檢查賣家中心儀表盤中的語(yǔ)言切換器,查看是否出現(xiàn)了其他站點(diǎn),如果沒(méi)有,你可以通過(guò)亞馬遜用戶支持注冊(cè)“北美統(tǒng)一賬戶”,待注冊(cè)確認(rèn)后,你就可以著手售賣了。
著手在亞馬遜墨西哥站售賣前,商家必須注意什么?
在著手向墨西哥購(gòu)買者保證商品前,你必須考慮到的最關(guān)鍵的事情之一就是你將怎樣處理顧客服務(wù)要求、怎樣滿足用戶的退換貨需求。
先前,有許多亞馬遜墨西哥站商家提出,他們?cè)谀鞲缯臼圪u,常有包裹配送晚點(diǎn)、或者是包裹遺失的狀況。為了應(yīng)對(duì)這些意外狀況,你必須構(gòu)建起自己的基礎(chǔ)建設(shè),包括處理顧客服務(wù)要求、重新打包、替換和發(fā)送商品的人員。
此外,下面還有一些要素是商家在亞馬遜墨西哥站售賣時(shí)需注意的:
1、物流成本
只要你擴(kuò)張到亞馬遜墨西哥站,你的物流成本肯定會(huì)上漲,特別是要是你是從國(guó)內(nèi)安排發(fā)貨的話,而且亞馬遜提議商家運(yùn)用聯(lián)邦快遞(FedEx)、DHL、美國(guó)包裹聯(lián)合服務(wù)公司(UPS)等安排發(fā)貨,這都不可避免的會(huì)導(dǎo)致你在運(yùn)輸方面的費(fèi)用增多。
2、關(guān)稅和其它費(fèi)用
物流成本方面,商家除去要考慮到墨西哥國(guó)內(nèi)運(yùn)輸費(fèi),還要考慮到國(guó)際運(yùn)費(fèi)、關(guān)稅等。因而,在著手跨站售賣前,你需要對(duì)自己的產(chǎn)品成本有一個(gè)充分且全面的評(píng)估。注意,你還要將貨幣兌換成本考慮在內(nèi)。如果你打算使用亞馬遜的貨幣轉(zhuǎn)換功能,要將相應(yīng)的費(fèi)用計(jì)算在內(nèi),亞馬遜每筆會(huì)收取3%的費(fèi)用,這意味著每?jī)稉Q100美元,你就要支付3美元的費(fèi)用。
3、語(yǔ)言問(wèn)題
用戶更想要訪問(wèn)母語(yǔ)平臺(tái),并用母語(yǔ)與商家溝通,假如你能用母語(yǔ)與用戶溝通,就能更高效地設(shè)立用戶信任感。所以,如果可以的話,可以招募一些會(huì)西班牙語(yǔ)的員工,來(lái)協(xié)助你更流暢地與用戶溝通。
4、退貨
無(wú)論表現(xiàn)多好的亞馬遜賣家,都遭受過(guò)顧客退貨,你也不例外。但是對(duì)于擴(kuò)展新站點(diǎn)的你而言,處理退貨肯定是一件特別繁雜的事。第一,你需要在墨西哥國(guó)內(nèi)有一個(gè)位置可以處理退貨。不然,你將不得不自己擔(dān)負(fù)所有的退貨費(fèi)(運(yùn)輸費(fèi)和所有費(fèi)用),或者直接在不要求用戶退貨的情況下為用戶提供退款,但無(wú)論你選擇哪一個(gè),這都不利于你的長(zhǎng)期發(fā)展。
自然,你也能選擇加入墨西哥站的亞馬遜FBA,利用亞馬遜在墨西哥的倉(cāng)庫(kù)和物流體系,來(lái)幫你減少物流成本,處理各種退換貨問(wèn)題。依據(jù)商品重量的差異,每個(gè)商品的計(jì)費(fèi)從52墨西哥比索到67墨西哥比索不等。
5、了解本地人的支付喜好
增值稅公司Simplvat首席執(zhí)行官 Claire Taylor表明,在開(kāi)拓新市場(chǎng)時(shí),了解新市場(chǎng)的文化和人們的思維方式是尤為重要的,“你不僅僅要了解語(yǔ)言,還要了解存在的文化沖突,例如人們的支付喜好。例如,在英國(guó),人們喜歡使用Paypal,而在德國(guó),人們更喜歡電子轉(zhuǎn)賬。除了必須遵循的差異標(biāo)準(zhǔn)和要求,你還要了解每個(gè)國(guó)家人們的購(gòu)物心理” 。
相關(guān)人士解析表明,以往數(shù)年,手機(jī)支付系統(tǒng)在印度等新興國(guó)家倍受歡迎,而這也有可能在墨西哥興起,因?yàn)槟鞲缬幸话氲娜丝跊](méi)有銀行賬戶。據(jù)新聞報(bào)道,亞馬遜正在與墨西哥銀行探討發(fā)布由墨西哥政府支持的新手機(jī)支付系統(tǒng)CoDi,協(xié)助用戶掃二維碼支付。
總結(jié)
只要是投資,就一定會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn),尤其是投資一個(gè)全新的領(lǐng)域。所以各位賣家朋友在決定開(kāi)拓新市場(chǎng)前,一定要小心籌劃,以此來(lái)減少風(fēng)險(xiǎn)。一旦找到了合適的銷售模式,那就可以增加產(chǎn)品種類,來(lái)提高自己的銷量了!
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