在跨境電商運營中，很多商家都會碰到退貨退款等問題。當然，shopify平臺也會遇到同樣的問題，目前在shopify平臺中可以進行部分或者是全部訂單的退貨或者退款，但是退款一般是須要3-5個工作日能力將款項退回給買家，我們今天來看看shopify后臺如何進行退款退貨？

一、部分退款

意思就是在這筆訂單中商家可以選擇一部分訂單先進行退款，然后再發放其它剩余的款項，直到商家把買家所有的款項退還完為止，也就是一開端買家付款的原始金額，但注意的是如果買家應用了折扣碼，商家支付的退款金額可能會超過買家實際支付的金額，所以商家在選擇退款金額時應當謹嚴選擇。在退款中如果商家應用shopify POS采取信譽額度進行退款的，那么可以將金額退還到原始支付平臺。

退款步驟：

1.轉到shopify后臺中，然后找到“訂單”

2.點擊須要退款的訂單

3.然后再詳細詳情中找到信息，點擊一下退款選項

4.在輸入框中輸入須要退款訂單的數目（數目為0的將不予退款）

5.退款金額為總金額減去運費，商家也可以進行手動輸入金額

6.在運輸費用選項中輸入運費

7.如果在商家已經發貨的額情形下，但買家還未退貨中，那么就要撤消選中商品重新入庫

8.輸入退款理由，點擊退款發放退款金額

二、全部退款

在商家將退款金額退還給買家時，可以選擇商品重新入庫并且向買家發送電子郵件，商品也是依照發貨狀況排序的，退款步驟：

1.商家轉入shopify后臺，找到“訂單”

2.點擊須要退款的訂單

3.點擊退款，輸入須要退款商品數目

4.退款金額是買家付款總金額減去運費就是給買家退款金額

5.在輸入框中輸入退款理由

6.如果在商家已經發貨的情形下，但買家還未退貨中，那么就要撤消選中商品重新入庫

7.如果商家不想要或者是買家不須要電子郵件可以撤消發送通知

8.點擊退款

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