退換貨是一個電子商務網站的根本服務之一，和實體店一樣，一家店鋪必定要有自己的退款政策，并且清楚的表達出來讓客戶知道，也要合理的保障客戶的權益也不會讓自己的店鋪失去關注，在網站上適合的處所顯示出來，能夠看到自己的店鋪對退款這方面的政策規定。但是更難的是作為一家專注于跨境電商的賣家來說，退款政策會更難以實施，因為“跨境”一方面會讓物品的運輸費用變得更高，收不到貨物，退款的時光也會有所延伸，一些客戶太急的話，給店鋪帶來一些負面評價也是劃不來的。所以經營好自己的跨境獨立站，也要對店鋪的退款率進行剖析，更好的管理店鋪，給客戶一個良好購物體驗，下降店鋪的退款率。

下面就給大家介紹一些辦法：

1. 經營跨境獨立站本身就很難，在退款方面的政策明文規定必定要在自己的網站上給客戶清楚地展現出來，給客戶一些明白的產品保障，供給一些更人性化的服務（比如就會告知賣家具體的物流運輸時光，客戶收到物品之后及時訊問產品情形、是否滿意等）

2. 客戶無法親身材驗一下購置的產品，所以作為一家好的跨境獨立站，做好產品的質量是為客戶服務的第一步，更主要的是還須要給客戶供給對產品更為清楚的描寫，可以應對客戶對產品的問題做出完善解答。

3. 對一些有惡意拒付的客戶必定要防患于未然：

同一客戶在某一時光段在店鋪進行大批的物品訂購。

客戶提交的訂單信息中付款地址和收貨地址不一樣。

用不同的交易平臺或者不同賬戶進行線上交易，填寫的地址是一個處所時。

4. 訂單顯示的發貨信息如果沒有按時發出或者延伸發貨時光，這一情形涌現就要提前與客戶解釋，與買家進行溝通；在售出物品之前與客戶磋商好收到產品若涌現破損或者售出產品前要溝通清晰，減少退款情形涌現。

以上就是在經營獨立站時須要注意下降店鋪退款率的注意事項，做一個發展更為快速、擁有大批點擊量和閱讀量的跨境獨立站。

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