wish延遲發貨怎樣申訴?
電商平臺的商家根本上都會碰到各種各樣的問題,比如商品、物流、發貨以及申述,Wish平臺關于商品延遲發貨有哪些政策呢,商家該怎樣去申述呢?今天我們就來看看關于wish延遲發貨以及申述等問題。
延遲發貨的罰款:wish平臺為了用戶的購物體驗,宣布了關于延遲發貨罰款政策:
1.商品價錢小于100美元的,訂單生成168小時內未進行發貨的將會被罰款,訂單金額的20%或者是1美元(訂單金額是“數目 x(商戶設定產品價錢 + 商戶設定運費)”)。
2.商品價錢大于或者等于100美元的,在訂單生成的336小時內未發貨的處以罰款,以訂單金額的20%或者是1美元。如果在x天內物流肯定商品妥投了,那么延時發貨將會被撤銷(這個具體是多少天要依據每個國度的制度而言,不是每個國度都是一樣的)但是值得注意的是要是商家更改了物流信息的話,罰款是不會撤銷的。
當然商家可以依據“物流跟蹤申述”來申述:
1.訂單> 歷史記載> “貨款狀況”欄,
2.訂單> 歷史記載> 物流詳情,
3.訂單> 歷史記載> 辦法。
當申述提交過后商家可以在賬戶---申述中看到申述狀況,商家提交延時發貨申述可以在“物流跟蹤申述”頁面上看到更新信息,在申述時商家應注意不要把愿望都放在申述模板上,建議不要用任何模板來應用,商家復制粘貼別人的話語來申述,顯得商家很沒有誠意,再說了這樣的方法工作人員一眼就能夠看的出來,所以商家應當依據自己的實際情形來說,說明為什么會涌現延遲發貨的情形,盡量尋找一些不可控的外部原因,然后應當如何進行改良,必定要真摯,不要讓客服認為你是在敷衍他,盡可能的說自己店鋪優良方面來為這次違規追求諒解,在申述中盡量抓住重點,不要寫的廢話連篇,一般來說只要申述時比擬合理的,電商平臺都是可以接收的。
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