eBay 是一個在線拍賣和購物網站，可以讓全球的人們在網上交易商品。1995年9月4日 Pierre Omidyar用 Auctionweb這個名字在加利福尼亞州圣荷西創立了 ebay。ebay網每天賣出涉及數千種分類的數以百萬計的商品，是全球更大的電子市場之一。

當在eBay購置了商品，如果ebay賣家缺貨呢？如在短期內補齊不到，更好的方法是退款。

eBay Returns分為退貨，退貨，換貨三種。

退款程序如下：

首先應用 ebay平臺，找到 Seller Hub> Orders> Actions> Cancel Order/視圖傳輸

當完成之后，持續到 PayPal進行退款，點擊事務記載>查找訂單>發送退款。

至于買方選擇退貨，到底由誰來承擔運費，須要分情形剖析。

1.運費由賣方累贅的情形：

::產品本身有缺點或無法正常應用

::產品與解釋或圖片不符

::發錯貨

::缺零部件

::收到貨時已破壞

::捏造/假冒

如上所述， eBay賣家根本須要承擔運費，如果 eBay判定該 case賣家有誤，則記載為不良交易。

2. 買方累贅運費的情形：

因購置者主觀原因導致的某些退貨，例如：

::買主選擇了毛病的尺碼，或以為產品不合適自己

::買主不再須要該產品

::購置者在別處找到更適合的價錢并有選擇地退貨

在這種情形下，通常有兩種選擇：

一、運費由買方累贅

二、退貨運費由賣方承擔，以晉升買家的購物體驗。

賣主在刊登eBay listing的時候，要盡可能清晰地解釋你的退貨和改換規矩。可以斟酌以下幾種退貨和改換規矩：

::退還費用補償(例如，接收全額退還貨物或扣除費用的退還貨物)

::百分之百滿意保證(例如，接收無條件的退貨和改換)

::限期退換貨物(例如，可在貨物交付后30天內退換貨物)

將下列內容列入退貨和換貨規矩：

彌補費：指的是你是否須要支付彌補費，如果須要的話，費用是多少。

運輸和包裝費用：明白誰來承擔退貨和包裝費用，即你現在還是買家，以及你是否會退還本來的運輸費用。

::物品狀況：明白表明您可以接收的退回物品的狀況，如“未拆封”或“已拆封但所有物品堅持原樣”。

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