amazon ODR譯為"訂單缺點率",這一指標值的盤算方法是，在一段時光內全體涉及1-2星差評和Claim糾紛案件(包括A-Z和Chargeback)的訂單除以這段時光內總訂單數得到的這一百分數。

問:賬號ODR超尺度審批須要多長時光?

答：沒有準確答案，時光實際看amazon的跟蹤解決進展而定。

問：因ODR過高經銷權被限定，大約會限定多長時光?是臨時還是永久撤銷經銷權?

答：訂單被納入ODR指標值那么表明此訂單涉及到來到NegativeFeedback，A-to-zClaim，ServiceChargeback這三種狀態。改良的方法便是擴展出售量的另外把持這三個難題。

商家的市場出售管理權限能夠被臨時消除還可以被永久性消除，要根據商家帳戶重要表示，如差的程度或是侵權行動的頻次和嚴重效果來斷定，沒有一個強迫的規范來考量。

問：在哪里能看某一類目標ODR?

答：后臺管理是看不見實際類目標ODR指標值。提議自身看一下ODR指標值實際是哪種過高，再開展改良。

問：我想問一下FBA的訂單是否能夠淡化ODR的百分數?

答：可以，實際上無論是FBA訂單還是別的訂單都能夠淡化ODR的百分數。

問：如何的A-Z才不記入ODR，投訴后AmazonFunded是什么原因?

答：在已關掉的索賠申請中，被謝絕的理賠，包含由顧客進行或撤銷的被謝絕索賠申請，將也不記入到商家的訂單缺點率。

Amazon Funded含意便是amazon賠本了，財務會計入重要表示，不容易罰分。

問：同一個訂單，假如既開過A-TO-Z，又留了差評,ODR會被測算1次?還是2次?

答：只算1次，不容易重復測算。

問：花費者對商品的差評對ODR的傷害有多少?

答：1)、Review是顧客對于商品寫的點評，ODR是訂單的缺點率，二者沒有立即關聯。

2)、但是如果有顧客讓你寫了一個差的Review，那他大多數對這一訂單不滿意，進而造成 留差評，開糾紛案件，進而傷害您的ODR指標值。

問：A—Z可否刪掉，假如不可以刪掉，須要多久才可以消退?

答：A-Z一旦涌現是不可以刪掉的.假如要想它消退全靠時間漸漸地讓它消退。

問：Claim With drawn是不是記入ODR?

答：顧客撤銷便是Claim With drawn,這類不容易扣Seller Rating里的成就的，但是還是財務會計入Account Health里的ODR。

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