做跨境電商售后天天有，好的售后話術直接影響到客戶的滿意度，今天就給出幾套好用的售后話術模板。

1、 模版一（收到訂單后留言）：

嗨*****

非常感激您的訂單。

我們將在※天內把貨物寄給你方。

如果有任何問題，盡管問我，

愿望我們的合作有一個良好的開始。

謝謝您！

2、（ 模版二）寄出訂單：

你好，***。

很愉快告知你，你的東西已經在路上打包好了。

這是中國郵政航空郵件，大約30個工作日達到，請耐煩期待。跟蹤編號為*****，跟蹤網站：*****，您可以在網站上查看其更新的發貨，將在1-3個工作日內顯示。

此外，我們的售后服務將持續跟蹤它，并發送郵件給您時，有任何耽擱的航運。

我們熱鬧歡迎您的反饋。

謝謝您！

3、 模板三(客※天后沒有收到包裹的留言）：

您好，我是***，我發送此資訊是為了更新您的訂單狀況。

信息顯示包裹沒有達到你的國度，很負疚運輸比平凡慢得多。愿望這對你來說不是什么大麻煩。

剛才我們為您延伸了提貨時光，非常感激。最美妙的祝愿。

4、模板四（貨達到海關后，提示相干進展）：

你好先生/女士

我是**。我發送此資訊是為了更新您的訂單狀況。

資料顯示是1月19日交給海關的。追蹤號碼：***********。你可以從網上查到：***********。

你可能會在不久的將來得到它。負疚，船運比平時慢了一點。愿望這對你來說不是什么大麻煩。

最美妙的祝愿。

5、 模板五（貨物到達郵局）：

你好先生/女士

我是**。我發送此資訊是為了更新您的訂單狀況。資料顯示，它仍由悉尼郵局轉寄。追蹤號碼：***********。請上網查一下。

你很快就會收到，如果你的國度郵政耽擱了，請設法接洽他們并緊迫通知他們，也許你可以早點收到。請注意包裹遞送。愿望你在收到我的產品時愛好我的產品。如果是，請給我一個積極的反饋。反饋對我很主要。非常感激你。

最美妙的祝愿！

以上這些都是客服比擬常用的跨境電商售后回復模版。

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