我們在之前的文章中為大家介紹了歐洲幾大重要電商市場法國和英國的情形，今天我們來看看德國市場的情形。

德國事位于中西歐的聯邦議會共和制國度，人口約8300萬，比英國多出近1700萬，為歐洲聯盟中人口最多的國度。德國為世界第三大出口國及歐洲第一大經濟體，語言為德語，互聯網籠罩率為83%，人均GDP接近5萬美元，在線花費者高達5200萬，是歐洲網民數目最多的國度。

來自德國Handelsverband Deutschland零售協會的最新數據顯示，與過去幾年相比，德國電子商務的增加速度涌現了逆轉。據該零售協會稱，去年，德國B2C電子商務產業價值到達了533億歐元，今年預計將增加8.5%。如果這種情形產生，到今年年底，德國的電子商務價值將到達578億歐元。

這也宏大的市場潛力，確切很難讓人不心動，這也難怪即使德國VAT搞得亞馬遜賣家們煩不勝煩，也極少有賣家會廢棄德國市場。

那么跨境賣家想要進軍德國市場，畢竟該注意哪些問題呢？

德國沒有專門針對在線業務的法律。實用的法律文件是歐盟的電子商務指令。在德國開展跨境電商業務須要特殊注意以下方面：

1、在德國開設實體店

第一個建議是在德國設立實體店。擁有“.de”域名不是強迫性的，但是擁有德語地址是獲得德國客戶信賴的主要一步。此外，在德國境內有實體店也便利客戶退貨。

2、樹立德語網站

另一個建議是將網站翻譯成德語。雖然英語是歐洲國度或地域通用的語言，但其官方語言是德語。為了獲得德國客戶的信賴，樹立一個應用他們母語的網站后果會更好。

3、設置本地退貨地址

研討顯示：德國事退貨率更高的國度之一，退貨率高達50%，這不是因為德國人很難取悅，而是由于花費者權力掩護的監管條例嚴厲，還受花費者行動影響，德國很多人偏向于購置多個色彩和尺寸，收到產品試用之后，退掉不想要的產品。

德國人很愛好退貨，因此，有一個本地退貨地址是非常主要的，這不僅僅能夠增長你的潛在客戶，并且讓你掌握退貨的成本。

4、稅收

德國事擁有更具競爭力稅收系統的大型工業化國度之一。企業的平均稅負在30%之下，某些州的稅率特殊低——更低低于8%。企業總體稅負在22.83%。德國嚴厲避免雙重征稅(Double tax treaty)。

想要久長的在德國發展電商，必需要注意德國的稅收問題，及早注冊VAT很有必要。

5、供給多種支付方法

在支付方面，與經常應用信譽卡的美國人不同，德國人不常應用信譽卡作為付款方法。在線支付方法，如PayPal，也不是德國人常用的。德國人較常用的付款方法仍然是開票。

因此，對于在德國開展業務的企業而言，向客戶供給不同的付款方法也很主要。如供給信譽卡、直接借記、Paypal電子付款和開放式發票體系。

一旦你有了客戶的地址、電子郵件地址和付款信息（如直接付款的銀行賬號），你就是數據擁有者，并且一般數據掩護條例（GDPR）實用于你的業務。因此，你的在線業務還須要制訂良好的隱私政策。

6、對物流服務請求高

在全部德國市場中，顧客對配送費、速度以及多種配送方法的請求很高，此外還要能在配送進程中干涉，如轉變配送地址或時光。花費者對于物流的等待隨著市場的迅速推動而越來越高。

據懂得，德國當地重要物流供給商包含Depost（德國郵政）、DHL、DPD，90%的德國人愛好送貨到家，77%的德國人愿望下單后3-5內收到產品，配送方法及時光對他們來說至關主要。

83%的花費者表現，他們會依據賣家的物流評價來決議是否購置一樣商品。而且，55%的花費者以為尺度的送貨時光（3-5天）應當是免郵費的。

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