Return Request指的是退貨請求，顧客在接到貨假如對產品不滿意，或是商家產品有產品德量問題，能夠在買家賬戶的后臺管理進行退款申請辦理。

退貨步驟：①復印退貨條形碼--->②提前預備小箱子--->③黏貼退貨條形碼--->④郵遞

總結：

1、退貨緣因：不分

2、退貨期限：FBA的30天，可在YourOrders里查尋到實際的日數;FBM不分，越早已好

3、退貨步驟：復印條形碼——提前預備小箱子——黏貼條形碼——郵遞

退貨費用

接到產品，若是由于亞馬遜FBA的緣故造成產品涌現意外，退貨能夠免運費；如果不是，則必需自己掏錢。下列是亞馬遜針對免運費退貨的請求：

亞馬遜會在一些貨品上出示Free退貨的服務項目，一般在網頁頁面價錢地位的旁邊能夠看見。并且Free退貨只實用FBA的產品。倘若買的是第三方賣家送貨的產品，顧客必需跟賣家商討，依退貨緣故和最后成果而定。退貨后的直接成果是：貨品的足額退款，一般不包括選購產品時產生的郵遞消費。顧客還可以挑選退成Amazon Gift Card。

賣家退貨

亞馬遜后臺管理Orders萊單里有Manage退貨選擇項，跳轉就可以見到近期的顧客退貨信息內容。自然，進到賣家后臺管理主頁，你也可以見到左邊有退貨Request的信息內容。

賣家能夠挑選四個選項去實際操作：

1、AuthorizeRequest（受權退貨）。

賣家愿意退貨，然后出示退貨標識給顧客。退貨的成果并不容易造成賣家賬戶健康指數受損，可是沒有妥當處置的顧客退貨極有可能發展成A-to-zClaim。而顧客的A-to-zGuarantee對賬戶的傷害挺大。

2、DenyRequest（拒絕退貨）。

賣家拒絕買家的退貨規定，必需填好謝絕的原因和不超過1000字符的信息。原因更好是能顧及安慰顧客心理狀況和賣家成本兩方面。究竟亞馬遜還是著重顧客的，有時賣家即使謝絕了顧客，亞馬遜仍然會恰當退款給顧客。

3、IssueRefund（退款）。

賣家點一下按鍵，亞馬遜會立即開展退款程序流程。針對破壞但應用價值并不是很高的產品，中國賣家一般都是選擇立即退貨，究竟壞的產品退還FBA庫房還得占賣家的一部分庫存量，寄到中國消費太高，燒毀也必需出資。

4、ContactBuyer（聯絡買家）。

賣家接到退貨申請，一般都是首先選擇的處置方法。不但能聽到顧客心坎的聲音，也可以盡量避免賣家的傷害。買家接到的產品有將可能只是一些小缺點罷了，下降成本是每名賣家都斟酌的要素。

怎樣下降產品退貨的傷害

因產品退貨而導致的傷害會立即傷害到賣家的盈利，因而賣家必需較大程度的下降產品退貨的傷害：

1、盡可能跟顧客溝通交換

下降顧客退貨的概率，以恰當的賠償達成協定。因產品缺點或問題不退貨是更好的處置進程，究竟退還Amazon倉庫的產品既不可以售賣也占用室內空間。

2、產品德量有問題又低價的產品可以不退還亞馬遜

評估產品退回中國的價值和主要性，退回或燒毀及在亞馬遜內保留的消費將會遠高于有質量問題產品的應用價值，讓顧客自行解決是有效的解決方法。

3、應用Createremovalorder和RepackageUnsellableCustomer退貨

前一個能夠寄送unfulfillable產品給一個美國詳細地址，隨后再送回中國；后一個針對僅僅包裝不太好的產品，亞馬遜能夠給你再次包裝再計入fulfillable產品里，隨后可再次售賣啦。

4、快速退款、尺度步驟、照料顧客

在肯定退貨無法填補的狀態下，賣家高效力、立即在意買家權益的作法會讓本已不滿意的買家得到新的懂得，將會激起買家的再度選購愿望。

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