依據本「退款與退貨政策」之條款與條件構成「服務條款」之一部份，買方可在此服務條款中所載之「蝦皮履約保證期間」到期前申請退還購置商品(下稱「商品」) 及/或退款。

退款與退貨政策

1、申請退貨/退款

依據本「退款與退貨政策」之條款與條件構成「服務條款」之一部份，買方可在此服務條款中所載之「蝦皮履約保證期間」到期前申請退還購置商品(下稱「商品」) 及/或退款。

「蝦皮履約保證」是蝦皮所供給的一項服務，可應應用者請求協(xié)助其處置在交易進程中可能發(fā)生之沖突。在應用蝦皮履約保證之前、期間或之后，應用者間可以通過友愛協(xié)商解決糾紛，或追求當地相干主管機關的協(xié)助解決任何糾紛。

2、退款條件

買方茲贊成只有在下列情形下能力根據「蝦皮履約保證」或本退款與退貨政策申請退款：

（1）買方未收到商品；

（2）商品有瑕疵及/或在運送進程中受損；

（3）賣方寄送未符合商定規(guī)格之商品（如毛病的尺碼、色彩等）給買方；

（4）買方收到的商品本質上與賣方所刊登的商品描寫不符；

（5）依據與賣方私下達成之協(xié)定，此時賣方必需向蝦皮發(fā)送其就該協(xié)定的確認信息。

買方之申請退款必需經由蝦皮平臺提交。蝦皮將逐案審核買方的各項申請，并依據上述條件及本服務條款，全權酌情決議是否通過買方的申請。

當買家提出針對賣家的訴訟時，買家可以向蝦皮供給來自相干政府出示的正式的通知請求蝦皮持續(xù)持有該筆爭議交易的購置資金，直到正式的裁決發(fā)生時。蝦皮可以，依據其單方面的考量，決議是否有必持續(xù)持有該筆購置資金。

3、賣方權力

當蝦皮收到買方的退貨及/或退款申請時，蝦皮將以書面方法通知賣方。賣方應依照蝦皮于書面通知中所請求的步驟回答買方的申請。賣方必需在書面通知所規(guī)定的時光規(guī)模內（下稱「規(guī)定期間」）給予回答。若蝦皮未在規(guī)定期間內收到賣方的資訊，則蝦皮推定賣方對買方的申請無回答，并將持續(xù)評估買方的申請，而不另外通知賣方。

蝦皮將逐案審核賣方的各項回答，并在斟酌賣方所述的狀態(tài)后，單方全權決議是否通過買方的申請。

4、退貨條件

買方應確保退回給賣方的商品必需堅持買方收貨時的狀況，包含但不限于任何附隨于商品送達之物品如配件、贈品、保證書、原廠包裝、附隨文件等，若買方沒有對商品進行必要檢討，或其他可歸責買家的原因致商品或包裝產生耗費，將影響買家退貨之權益。我們建議買方在收到貨品時立即拍攝一張商品相片。

5、商品退貨運輸費義務

（1）對于賣方無法預知的毛病（例如破壞、毛病的商品送到買家處），賣家將承擔買家退貨的運輸費；

（2）對于買家轉變主張的情況，買家應在賣家贊成退貨的情形下退貨，買家承擔運費；

（3）當買方與賣方對于運輸費的承擔涌現爭議時，蝦皮將全權決議承擔退貨運費的一方。

6、退回商品之退款

買方必需等到賣方或蝦皮確認已收到退回商品符合退貨條件且確認商品狀態(tài)未有損毀的訊息后能力獲得退款。如果蝦皮未在指定的時光內收到賣方的資訊，蝦皮將不須要進一步通知賣方，即可單方面決議是否要將實用之金額退還給買方。有關賣方回答時光限制的詳細信息，請按此鏈接。退款將退至買方實用之信譽卡/簽帳卡或指定的銀行賬戶。

7、買方與賣方之間的溝通

蝦皮勉勵用戶在交易產生問題時互相進行友愛協(xié)商。由于蝦皮只是一個供用戶進行交易的平臺，買方如有任何與所購置商品有關的問題，應直接聯(lián)絡賣方。

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