Cdiscount是作為一家國際性的平臺，它的發貨流程根本分兩大部分：處置訂單發貨售和售后咨詢和退換貨。

一、 處置訂單發貨

在48小時內確認Cdiscount的訂單，否則訂單將主動撤消。

您可以謝絕訂單，但請注意，這將影響您的訂單接收率，訂單傭金將不予退還。

如果您正在休假，無法接收訂單和發貨，則可以將Cdiscount商店更改為休假模式：商店設置-其他參數-休假模式-啟用

訂單確認后，Cdiscount將從客戶處扣除貨款。扣除勝利后，您將收到第二封電子郵件，其中包括客戶的送貨地址和接洽信息。如果所有產品都有庫存，也可以選擇主動確認所有訂單。

物流發貨：

如果你的客戶選擇普通郵件，你只須要確認送貨。

如果您的產品價值超過15歐元，或者客戶選擇跟蹤號的送貨方法，您須要填寫跟蹤號。

請先選擇您的物流供給商。如果物流供給商不在列表中，請選擇并填寫物流供給商的名稱，然后填寫跟蹤號（必須）。

跟蹤鏈接是可選項。準確的跟蹤鏈接須要以http://或HTTPS://開頭，更大字符數為255。如果跟蹤鏈接填寫不準確，則無法正常交付訂單。

當賣方在物流供給商列表中選擇物流供給商時，Cdiscount會將物流供給商的默認物流跟蹤網站發送給買方和賣方。請注意，訂單跟蹤信息一旦提交就不能修正。

散裝運輸：

請在訂單主頁左側的過濾器中選擇要發貨的訂單，然后選擇要發貨的訂單并單擊發貨按鈕。

如果您須要填寫跟蹤號，請下載并上傳EXCEL表格。

請注意，一次只能批量確認一頁訂單。物流信息一旦提交，就不能修正。

二、 售后咨詢和退換貨

1. Cdiscount站信息分為產品咨詢和訂單咨詢。產品咨詢是指客戶就您的產品細節進行的咨詢。請在48小時內用法語答復后選擇關閉。訂單查詢是指訂單的詳細查詢。請務必在48小時內（更好在24小時內）用法語回復買方。如果超過48小時回復或如果買方對您的回復不滿意，咨詢將升級為爭議。

2.如果客戶在您接收訂單之前撤消訂單，體系將主動撤消，您將看不到訂單的任何記載。

3.如果客戶在您收到訂單或發貨后請求撤消訂單，您可以選擇接收或謝絕訂單。在這種情形下，傭金將退還給你。

4.如果客戶想在訂單達到后退貨，您須要在48小時內回復，并依照以下規矩操作：

為保證買方的購物體驗，如果退貨的原因不是買方的錯誤（產品差別、尺碼毛病、產品缺點等）或買方想行使無條件退貨和換貨的權力，賣方須要供給以下三種服務之一：

-供給在法國的退換貨地址.

-如果您須要返回法國以外的國度，賣方須要向買方供給預付的退貨標簽.

-給予買方全額退款（包含運費），不請求買方退貨.

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