90%的情形下，eBay英國上的賣家會在3個工作日內回復買家的退貨要求，現在，這也成為從2020年5月開端的新尺度，正如eBay在2020年春季賣家宣布會上宣告的那樣。

從2020年5月開端，賣家在買家提出退貨要求或eBay退款保證索賠時做出響應的時光將從8個日歷日變為3個工作日。即使目前賣家都在應對疫情的時候，對客戶的響應仍然是癥結。

賣家還應注意，由于疫情的緣故，退貨和退款保障政策的臨時調劑，eBay將賣家退款天數增長到5個工作日。從發貨跟蹤確認商品已退還給賣家之日開端。eBay仍然建議在可能的情形下及時響應買家的退款要求。

同時斟酌到買家可能會因家庭成員沾染新冠病毒而被沾染或自我隔離，eBay將買家的退貨天數增長到21個工作日，當賣家接收退貨，買家會收到退貨郵資標簽。

總而言之，從5月開端，賣家只有三天的時光來響應退貨要求,因此賣家每周至少須要處置兩次退貨要求,如果賣家有時光，則可以每天處置一次買家的退貨要求。

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