七個方法教你如何經濟有效地維護客戶
大多數企業都很看重感恩回饋,消費了很多時光和精神。
怎樣做能力更經濟有效?
我信任出售精通既定的原理。
例如,想要實現真摯、經濟、超越了顧客的期望,那么具體應當怎么做?
下面整頓的九種辦法可能會啟示你一些。
5、設定“感恩回饋日”
先前提到的很多辦法都須要長期連續的投入,同時統籌這些對于賣家來說確定會力不從心、無暇顧及。
倒不如選定特定的一天全情投入地向客戶展示你對他們的看重。
你可認為忠誠顧客推出限時促銷、舉行特殊運動,或在這一天一次性對所有的忠誠客戶發送感激信。
你可以選定合適你和你的客戶專屬的一天。
有些品牌也會在到達必定的事跡時舉辦感恩運動,比如獲得了第1000個客戶,諸如此類。
主要的是,客戶要知道這一天是你們的品牌日,以及你這么做的原因和目標是什么、為了誰。
雅芳(Avon)曾向客戶發送過一封電子郵件,詳細解釋了促銷原因、時光表以及其他一切主要細節。
6、積分嘉獎
最根本的回饋籌劃就是讓顧客的每一塊錢都變成實打實的積分,而且,為了顯示你的誠意,這個積分籌劃必定要是合理的、可實現的,這樣顧客才有盼頭和等待,你的籌劃才會更有效。
絲芙蘭的BeautyInsider是更受歡迎的忠實度籌劃之一。
它將會員分為了幾個等級,較高等別的客戶通常可以更快地獲得積分,并且有資歷獲得更大、更好的嘉獎。
這意味著最忠實的客戶會得到更大力度的回饋,這會鼓勵他們更積極地光臨你的店鋪。
7、群發感激電子郵件
手寫的感激信可能比擬耗時,但群發郵件營銷式的電子郵件也可以獲得相似的后果。
你可以在郵件中參加個性化的設計、提示客戶他們已經陪同你走過了多少年的過程,他們對企業的發展貢獻了多少的力氣,讓他們領會到自己之于你的主要性,這同樣可以給顧客帶來驚喜和激動。
小結
客戶是上帝。
向他們表達你的感謝不僅僅是表達感激這么簡略,而是在保護顧客,使他們堅持長期的愉悅,一直做你最忠誠的支撐者的好辦法。
應用以上的“金點子”加上你滿滿的誠意,你必定也會擁有你的“骨灰級”忠誠客戶。
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