亞馬遜的FBA是全部生態體系的組成部分，許多買家選擇在亞馬遜平臺上購物，因為它可以供給多種多樣的服務。如果購置者對產品不滿意，可以通過電話輕松解決退貨問題。

對于購置者退貨的產品，亞馬遜通常會給賣方發一封郵件。但是，我們在郵件中看到的“ReturnReason”大多是“CustomerReturn”的購置者退貨，沒有寫具體的原因。如果找不到買方退貨的真正原因，將不利于賣方精致化運營。

• 如何調查FBA產品退貨的真正原因？

今天，我們將介紹在后臺查看原因的具體步驟。

• 首先，登錄后臺，單擊“數據報表”下的“庫存和出售報表”

• 第二步，點擊頁面左下角的【亞馬遜物流買家退貨】

• 步驟3，如果您要查看某個訂單的真正退貨原因，可以輸入“訂單編號”，然后選擇一個時光進行查詢

• 第四步，如果您想在一段時光內看到某一產品的真實退貨原因，您可以輸入ASIN并選擇查詢的時光

• 通過在線，我們可以看到產品回報的真正原因。另外，這里的數據內容有必定的延遲，有時看不到最近的內容，所以每隔一段時光刷新一下。

• 此外，還可以通過【下載】查看所有產品的退貨原因。但是，這里下載的內容都是英語，須要進一步挑選。

經過以上步驟，我們就能找到每個退貨訂單的真實退貨原因。我們要從中收集真實的市場看法，不斷優化產品和供給鏈，進而推出更合適市場的優質產品。

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。