遭遇跟賣的應對策略
當然,跟賣的情形由來已久,斟酌到亞馬遜平臺“為客戶供給更豐碩選擇”的原則,估量跟賣模式短期內不會被撤消,幽靈般的跟賣也不會消逝。雖然平臺有自己的斟酌,但對于作為個體的賣家來說,當我們遭受到跟賣時,還是要想方法應對的。
第一、注冊商標,并做GCID備案;
這應當說是比擬有效的防止被跟賣以及有效驅逐跟賣的必備條件。但是注冊商標大概須要十個月左右,所以,對于想長期運營的賣家來說,應當盡早注冊商標,商標下來之后就去做GCID備案,為自己的運營穩固增長安全系數。
如果已經注冊了商標,做了GCID備案的賣家,在遭受產品被跟賣時,可以直接向亞馬遜客服投訴,當然,投訴的緣由就是跟賣者未經授權出售假貨了。但是,很多賣家也反應,即便投訴了,亞馬遜沒有回應或者沒有做出相應的處置,導致這種情形的原因,一方面可能是賣家備案比擬早,沒有進行2.0版本的再次備案,另一方面也可能是賣家在投訴中表述不清,再加上客服懂得偏差和懈怠,就導致沒有成果了。遇到沒有得到有效回復的情形,建議賣家可以接連進行投訴,每次依據前次投訴的內容,進行完美彌補,包含理由、語言語態等,有可能你的投訴正好切中了要點,也有可能你遇到的客服正好有處置此類事件的豐碩經驗,從而幫你刪除了跟賣者的Listing,能夠達成趕走跟賣才是最主要的。
在這一點上,須要提示的是,很多賣家所反饋的“客服不處置”無非是自己跟進不到位的成果而已,所以,在接洽客服趕跟賣上,賣家也要有持久戰的心態,究竟,自己是在符合平臺規矩的情形下做事情,多接洽幾次有什么關系呢?在趕跟賣上,履行力同樣很主要。
第二、沒有注冊商標和做品牌備案的賣家,要多發郵件接洽和警告跟賣者;
對于沒有注冊商標和做品牌備案的賣家,在宣布產品時就要充足斟酌到可能被跟賣的情形,所以,如果能夠對產品進行一些差別化的改革,也可以在必定水平上起到防止被跟賣,但如果不幸的,產品被人跟賣了,那么要在第一時光發郵件警告跟賣者。
對于跟賣者來說,從跟賣的那一刻,他們就是心虛的,但如果被跟賣的賣家沒有做出即時的反響,跟賣者甚至會以為跟賣是理所當然的事情了,所以,賣家要盡可能看好自己的產品,一旦被跟賣,要在第一時光發郵件警告。
當然,警告的郵件不要寫得太客氣,可以簡略粗魯的方法,雖然是一封郵件,但也是商戰中的真真假假,你要斟酌到跟賣者最在意的是什么,然后有針對性的對他所在意的內容發出警告。
比如,如果通過查看對方的店鋪發明對方就是個小白賣家,僅僅是不懂而跟賣,那一般的郵件警告就可以驅逐走了,而對于有些自己也創立并發了FBA的賣家,這時候你就可以在語言上稍微強硬,警告對方,如果不迅速退卻,你也可以以其人之道還治其人之身,甚至可以通過非慣例手腕拍下對方FBA庫存,這種警告自然是讓跟賣者揪心的,利弊衡量之下,說不定也就不再跟賣了。
對于固執的跟賣者,你也可以用稍微粗鄙的語氣去罵一罵,究竟沒有誰會開心的接收被辱罵的,如果同時有幾十封郵件襲來,都是辱罵的話,估量對方也會意煩退卻的。
當然,也總有一些天不怕地不怕的賣家,這種情形下,為了掩護自己,賣家也不妨可以找一下市面上專門供給驅逐跟賣的中介,買空對方等方法,打亂對方的運營,強迫對方退卻。
第三、對于軟件+超低價跟賣的,直接向賣家績效團隊和Jeff投訴其為訛詐性高風險賬號。
如果不幸的遭受了超低價跟賣的情形,如果跟賣者的店鋪幾千款甚至更多的產品,統一的超低價跟賣,這種情形,要武斷向亞馬遜賣家績效團隊投訴,以這些賬號涉嫌訛詐為由,要提示亞馬遜團隊進步小心,一般來說,批量跟賣,大量訛詐,這是平臺上非常嚴重的問題,賣家績效團隊也格外看重,一般會很快做出反響,往往是在投訴幾個小時后,這些賬號就消逝了。
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