多數(shù)情形下，品牌只重視吸引盡可能多的新顧客，這是獲客的手腕。但是，如果買家只購置一件商品，而不反復(fù)購置，那么成本就很難收回了。

逐步進步平均客單價，增長每一位顧客的定單數(shù)，以及新顧客的數(shù)目。這一系列的產(chǎn)品推廣謀劃工作將共同支持全部推廣計劃，而非孤立地進行。

怎樣發(fā)明回頭客？

顧客群就像花園。照料好客戶，就能在進步客戶收益價值的同時，又能使客戶得到回報。舉例來說，顧客可能從你的新產(chǎn)品中得到很多價值，但是通過再買一次新產(chǎn)品，或者購置全部新產(chǎn)品的更多部分，他們會得到更多價值。

忠實回頭客的價值也是綜合的。假如買家再次購物，賣家就不須要再支付顧客費用了，他們也可以把店鋪推舉給品味相近的朋友。

但是回頭客不是免費的。賣家還須要在適合的范疇進行戰(zhàn)略投資。盡管可以說“所有的因素”都會影響留存率，但是品牌應(yīng)當(dāng)從三個重要方面來增進新產(chǎn)品的出售：

貨物。買家須要一種能滿足需求的產(chǎn)品。它們還將尋找到達或超過它們期望的高品德產(chǎn)品。若賣家發(fā)明客戶愛好的產(chǎn)品，請斟酌將其顯示在網(wǎng)站的突出地位。第一個買這個產(chǎn)品的顧客很可能會買更多。

客戶體驗。優(yōu)良的客戶服務(wù)并不意味著供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而是指供給更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。當(dāng)客戶須要你時，賣家可以供給贊助，或者對任何訂單供給免費的退貨。

市場營銷。對于適合的客戶，賣家須要在適合的時光進行適合的市場營銷。可能應(yīng)用的產(chǎn)品推廣籌劃運動包含：博得回信運動，性命周期營銷，忠實籌劃，或者讓客戶連續(xù)購置新產(chǎn)品的支配。

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