Review對于產品和店鋪的主要性大家都知道，尤其是在網購進程中，買家無法直觀的看到和接觸到產品，此時他人對產品的評價就顯得尤為主要了，它甚至會影響成交。

正因如此，賣家們才會如此看重Review。那么在應用Review進步店鋪轉化率的同時，賣家們須要注意哪些問題呢？

1、投資于Review收集功效

在線客戶評論能夠促使購物者做出購置決議。調查顯示，在18歲至44歲之間的受訪者中，約有30%的人在購置前會查看評論。

品牌和零售商往往不愿在客戶反饋上投入資金，因為他們不肯定如何發生更多的評論。數據顯示，當產品從0條評論變成多條評論時，轉化率可進步65%！

如何收集更多的在線客戶評論

你可以通過以下兩種辦法進步評論收集才能：

?購置后發送電子郵件：研討數據顯示，59%的花費者須要幾周時光能力對產品做出反饋。

?使Review收集對于客戶而言更容易：避免冗長的表單或太多的問題簡化Reviews收集。

?首先訊問對癥結產品的評價：如果顧客買了5美元的狗糧碗和75美元的寵物狗窩，你可能會愿望顧客對價錢較高的產品進行評論。

2、將Review放在產品頁面的首頁和中心

在網上購物時，63%的花費者會專門尋找有產品評論的網站。此外，如果網站或運用程序供給產品評論，77%的移動購物者更有可能會購置商品。

對于很多在線零售商而言，服裝產品很難顯示出真實的尺碼并很難使顧客對購置發生信念。這就是為什么我們建議你在產品頁面上添加尺碼，以便客戶更好地懂得商品的實際情形。

3、突出客戶在店鋪內的評論

Review對客戶的購置決策越來越主要。依據數據顯示，80%的花費者在店鋪內購物時會搜索產品評論。

除了確保這些內容在你的網站上容易被找到和瀏覽外，還須要尋找機遇在店鋪中展現評論內容。例如，在熱銷產品旁邊加上星級評論。

現在比以往任何時候都更主要的是易于拜訪的review內容，這意味著須要設置恰當的字體大小并確保頁面加載速度盡可能快。

4、結合評論以獲得更大的籠罩規模

對一些愿望獲得更多評論的企業而言，評論結合聽起來可能沒有吸引力。但是，這是使購物者有更多機遇拜訪在線客戶評論的辦法之一。

結合（syndication）是指一個站點以代碼片斷的情勢授權或主動將其現有內容全體或部分地供給給其他站點。通過共享其內容、業務、平臺和組織的整體，可以成倍地增長其品牌信息在不同網絡上的曝光度，并接觸到更多的受眾。

如果你是將內容結合到零售網站的品牌，那么你將受益于在更多的購物者中獲得內容。

另一方面，如果你是接收結合品牌內容的零售商，你將受益于評論籠罩面和深度的增長。這意味著你不必擔憂自己生成所有內容。實際上，零售商平均58%的評論內容來自結合組織。

Review結合進程根本上有兩個重要步驟：

步驟1：產品配對

產品匹配的龐雜進程是確保review數據準確地從一個站點銜接到另一個站點。這許可品牌和零售商應用不同的產品名稱、編號和代碼匹配商品。

步驟2：分享和顯示評論內容

當產品在零售商網站上匹配后，評論會被分享給零售商，并在他們自己的網站上顯示。為了供給真實性和透明性，須要顯示原始評論收集地位。

5、接收負面Reviews，不關鍵怕批駁的Feedback

研討發明，當產品的平均星級在4.2到4.5之間不等時，購置概率會到達頂峰?；ㄙM者以為負面的評價實際上對他們的整體購置決策非常主要。

這就是為什么品牌和零售商不應當畏懼負面評論，而應當接收批駁反饋。報告還發明，85%的購物者在購物前會專門尋找負面評論。而在18歲至29歲的花費者中，這一比例上升到91%。

如今，企業對透明度的請求越來越高。品牌和零售商須要向花費者供給真實性。許可正面和負面的反饋都涌現在你的網站上會增長內容的真實性，并樹立信賴。通過供給更真實的在線客戶評論，可以贊助購物者做出更好的購置決議。

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