新型冠狀病毒疫情已經連續了一段時光，對各行各業的影響不可謂不小，對Wish商戶來說，從供給、物流，到日常運營，都受到了不同水平影響。Wish也緊迫出臺了多項政策贊助商戶減輕疫情影響，涵蓋了商戶政策、物流運輸、流量支撐三慷慨面。

新冠病毒疫情以來，Wish依據疫情發展情形，多次調劑相干商戶政策，包含延伸訂單實行時光、為商戶供給有條件的退款免責等，具體說來，商戶政策5.1、5.5、5.9、5.11、7.4、7.5、12.2、5.2、5.3、6.1、7.11條都做了調劑支撐。

在堅持上面政策調劑不變的同時，Wish近期新增一項政策更新：

對于目前物流服務仍在逐漸恢復的進程中，在實行訂單進程中，各類物流跟蹤信息可能無法及時更新，各位商戶要及時關注訂單的實行情形。對于有誤的物流跟蹤信息，各位商戶要在46天內及時修正更新，確保各項物流信息符合Wish相干政策的請求。

在這個特別時代，各位商戶要格外注意物流信息，避免不必要的喪失。

物流支撐：

新冠疫情對于Wish商戶來說，更大的影響之一就是物流，平臺也及時與多個物流服務商緊迫溝通，整合物流資源，贊助商戶正常發貨。對應不同的物流方法，Wish為商戶整頓了一套疫情期的物流運營指南，商戶可依照指南進行物流操作，迅速及時地實行訂單。

EPC/A+

快遞寄送+補助支撐

受疫情影響，EPC合并訂單服務、A+物流籌劃訂單在部分地域無法實現及時的攬收，Wish建議各位商戶可以應用快遞方法將訂單寄送到對應的EPC或A+倉庫地址。你可以應用中國郵政快遞溫柔豐快遞進行包裹寄送。

采取自寄的方法，在直發物流有保障的渠道+補助支撐

部分物流服務商(WishPost渠道)許諾對Wish平臺訂單實施優先發貨，許諾訂單從攬收到分開始發國機場或訂單入倉到分開始發國機場，以最快時光內完成。國內直發的商戶可以選擇這些物流服務商實行訂單。這些Wish推舉的WishPost渠道名稱和發貨時效，各位商戶可以下載相應表格進行查看：https://peixun.wish.com/2020/02/wuliutuijianqudao

為了加快訂單處置的速度，因為以上部分物流商許諾對Wish平臺訂單優先處置，各位商戶可以將同一物流商承運的包裹打包一起寄送給物流商。

目前，因為檢疫通行的問題，物流服務商可能無法上門攬收或轉運的時效無法保障，Wish建議各位商戶可以應用中國郵政速遞、順豐快遞等快遞方法將直發訂單寄送到上述推舉的物流服務商的收貨地址。

各物流服務商的詳細收貨地址，請下載表格查看https://peixun.wish.com/2020/02/wuliushangshouhuodizh

如果訂單是快遞到以上部分物流商收貨地址的，各位商戶可以在快遞包裹外標明是Wish包裹，并在包裹內附上清單，列明訂單數目、單號、重量等信息，信息越齊全，物流商的操作會越快，包裹的實行時效也會越有保障。

部分物流渠道將對自寄進行補助

Wish攜手各物流商共同為商戶們供給更好的物流支撐，上面所說的部分推舉的物流渠道將會對商戶自寄包裹進行部分補助。也就是說，商戶將包裹自行寄送到上述推舉的物流服務商，由物流服務商承運包裹的直發寄送，部分物流服務商會對相應物流渠道的此類包裹進行不同情勢的補助。

具體補助解釋，各位商戶可以下載表格進行查看https://peixun.wish.com/2020/02/wuliutuijianqudao。各位商戶也可以咨詢WishPost客服，懂得更多相干信息。

每個物流商的補助方法及水平是不一樣的，比如YDH溫柔友物流是直接補助快遞費。

無論是應用快遞方法將訂單發送到上述推舉的物流服務商收貨地址，還是發送到EPC、A+倉庫，商戶都可在WishPost客服登記快遞單號、對應訂單、物流服務商、或對應倉庫等相干信息。WishPost客服將贊助跟進該包裹達到后的入倉及交運、贊助申請補助等。

海外倉政策支撐+5%返現紅利

相比于國內直發，Wish Express海外倉、FBW海外倉、FBS項目等受到疫情影響較小，海外倉物流模式的優勢預計將在未來一段時光格外凸顯。在這個特別時代，Wish也給予海外倉更多支撐，贊助商戶減少疫情影響。

政策支撐,在Wish推出的疫情政策支撐中，部分政策對于海外倉訂單也是實用的：

商戶政策5.9：商戶于2020年1月16日0時至2020年3月1日0時代間在訂單確認實行前撤消訂單或將訂單退款，將被免除每單2美元的賠款。

商戶政策5.2/5.3/6.1/7.11：若由于新冠狀病毒疫情導致了高退款率和/或低訂單實行率，中國商戶的店鋪賬戶將不會被停用，產品也將不會被下架。

5%返現的限時紅利

對于2020年2月13日0時至2020年2月29日23:59(UTC時光)期間釋放給中國商戶的Wish Express訂單，如果訂單符合Wish Express資歷和條款(即merchant.wish.com/wish-express/tos)中所請求的Wish Express確認妥投政策，在各目標路向國所對應的規定時限內確認妥投Wish Express訂單，每個此類合規實行的Wish Express訂單將會獲得對應訂單金額的5%的返現嘉獎。

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