在亞馬遜上做生意，難免碰到對我們服務不滿意的客人請求退款。如果遇到這黨事，就會須要進行退費的程序。雖然退費麻煩，但是為了自己帳號的安全起見，還是盡量滿足買方的需求，因為亞馬遜對自家客人的購置經驗是非常看重的。讓我來跟大家講授退款的步驟吧。

首先客戶發出退款訊息時，賣家可在ClaimsRequiringActions的chargebackclaims那查詢。Chargebackclaims是買家請銀行申請終止付款，通常如果有lateshipment的情形，受影響的買家就會申請chargebackcliams。點擊箭頭指向chargebackclaims后方的數字。

這會帶我們到Chargebacks的主頁面，我們這邊有個chargebacks，那我們點選representyourcase來向亞馬遜解釋這chargeback的原因。

進入了Representyourcase，在這提加發貨訊息。以及任何可以贊助亞馬遜更加懂得這chargeback的狀態消息，請放置在comment欄位。

如果貨已經簽收了，賣家想要供給交貨的圖片證明給亞馬遜Amazonsellersupport，可以寄電郵給亞馬遜并附帶圖片證據。

這就是如果買家已經有簽收商品，處置chargebacks的方法!如果客戶下單后立馬申請Chargeback，您可能要有心理預備，表現您可能惹到哪些賣家，要預備面對一些惡意差評!

很主要的一點請大家要注意，如果你對某個chargeback有看法，要跟亞馬遜申述，請在從chargebacks發生開端的10天內向亞馬遜投訴;所有chargebacks都要在10天以內解決噢，因為信譽卡對chargebacks的處置天數是設定最多十天。

結論：如果商品有送到以及簽收，先RepresentCase，然后再去ContactSellerSupport把截圖附上!

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。