對亞馬遜自發貨賣家來說,若是自發貨權限被停用那就相當于是店鋪再也無法銷售了,有訂單卻不能發貨,對店鋪權重也是一種折損。
對賣家來說,若是自發貨權限被停用那就相當于是店鋪再也無法銷售了,有訂單卻不能發貨,對店鋪權重也是一種折損。
一、亞馬遜賣家的哪些行為可能會導致自發貨的權限被停用?
1.未能及時提供有效的跟蹤資料
輸入系統不能識別的特殊字符跟蹤信息。例如復制來自承運人的站點,粘貼跟蹤編碼,它將添加零寬空格字符導致無法識別;
2.虛假發貨,不能持續跟蹤信息。
海運發貨/非亞馬遜合作承運人,不能提供實物掃描,無法跟蹤有效的物流信息。(如果貨物價格低于5美元,則必須至少提供一次掃描服務;如果貨物價值超過5美元,則必須至少提供兩次實物掃描,包括一次妥投掃描或試妥投);
3.因為沒有足夠的存貨而不能交貨或不能及時交貨;
4.滾動七天周期內,取消過多的訂單;
5.未及時處理feedback/A-Z;
6.貨物包裝問題造成破損。
二、如何解決這種類型的問題?
遇有自發貨商品權限取消此類問題,可通過申訴恢復相關權限,這類問題處理起來比較簡單。在寫了申訴信之后,由于有效追蹤率問題而導致分類目錄自發貨商品被取消的可提交至op-pso-vtr-appeals@amazon.com此郵箱。取消自發貨商品全部權限的可通過后臺按鈕提交申訴。
三、可通過哪些方式進行預防?
1.每天監視賬戶狀況的“配送績效”,對數值不在亞馬遜規定范圍內的及時處理。
2.對自配送訂單及時進行跟蹤,確保達到目標表現和改進反饋評估。
按時提供保證有效追蹤率達標。此外,詳細的訂單跟蹤信息可以反映出訂單配送進度,方便買家隨時查看,幫助減少買家聯系次數,提高賣家的評價。
3.注意配送時效,保證訂單在規定的送達時間內送達
嚴密監控配送時間的設定是否合理,及時調整送貨時間,保證送貨時間在承諾送貨時間內送達。
4.對貨物包裝進行合理的選擇,避免運輸過程中的殘損
因為自配送定單的運輸時間比較長,為確保買家在收到貨物時保持完好不變,建議準備堅固的包裝,以使其在收貨時保持完好,以免損壞。若只運輸少量物品,建議填上緩沖材料,有助于減少震動,保護商品。
5.查看并設置節假日配送時間
一般來說,亞馬遜默認周末和假日不進行配送。但是,對一些在周末和節假日也能繼續發貨的店鋪來說,這往往延長了產品在前臺顯示的預計配送時間。
以上就是亞馬遜自發貨權限被停用的處理和預防的全部內容,希望對您有幫助。
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