老客戶返單可以說是我們外貿人最喜聞樂見的事情了，有時候幾乎夠我們愉快一整天的了。因為這是最容易拿單的一個門路，不須要過多的消耗時光和精神，省去了你來我往的各個方面的會談，客戶傳遞訂單信息，打定金，收到定金后廠商排產備貨，然后支配出運，一氣呵成。

但也正是這個事情的簡略水平，導致很多人對此小心性過低確認訂單和派單都過于隨意、搪塞，認為都是輕車熟路，反正都一樣，按老門路來就好，舊單據拿過來一改數字，就給生產部排產了。

其實，這樣的思維是大錯特錯的，因為一旦你的小心性下來，你的認真水平就會下降，而一旦客戶對訂單里的細節做出任何小的轉變，你又沒有細心查看就匆匆排產，很容易涌現糾紛。

如果客戶下達的新訂單對細節做出了一些變動，而我們沒有察覺，那問題就來了！

① 比如客戶近期出售籌劃已做安排，就等貨物到位了，導致這次的交期很緊，而你卻忘卻了，影響了客戶的出售運動，那事情就大了。當然除了客戶因素，還會有大環境因素，比如長假前期的爆倉甩柜現象，都要提前做預備，防患于未然。

② 比如外包裝、標簽請求等做了修改，而你又沒有注意到，完整依照老訂單包裝和貼標，到時候還要再拆開，重新打包和貼標，糟蹋時光，拖延交期。

③ 比如客戶這次的訂單對產品規格最初了修改，你也沒注意到，草草排產，成果大貨完工后才發明產品做錯了，那就是輕則返工，重則放棄（訂制品又加上客戶的Logo，你再怎么賣也只能超低價處置了，能處置掉都算是好成果了）。

④比如客戶對產品附隨的證書做出了新請求，而交貨發出后，你才發明這個請求，貨已經在海上飄著了，證書再去做已經來不及了，導致客戶無法清關或清關受罰，面臨客訴。

所以，面對老客戶返單，同樣不能掉以輕心，我們須要注意一下幾點：

①再三與客戶確認交期

②詳細比對包裝、標簽請求

③細心查看是否有提出新的證書請求

④細心查看是否更改了產品的規格

⑤產品德控不要松懈，越是老客戶越要精致化

⑥貨物數目、貨重和立方要逐個稱量，不要抽樣估量，避免客戶清關問題

當然最后還要講一下我們作為供貨方的一些自我風險把控和好處保持：

一些客戶每次下單都會不斷索取折扣，要挺住，不要一再單方面妥協！

——折扣可以給，訂貨量必需加。

一些客戶在做熟了以后開端索要賬期，要挺住，不要作逝世！

——叫爺爺也不能給賬期，短期雖看好，生意不斷，長期必壞賬，也許還會有更大的坑。

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