今年，Shopify成為了不少外貿人2019年籌劃的重點癥結詞。但很多人對其還是剛剛懂得。我們總結了19個有關Shopify最常見的問題，并邀請到了Shopify中國區負責人Louis（簡稱"L"）、Shopify論壇WaimaoB2C.com站長康超，以及Shopify實操課程Smaker開創人Leo（兩人簡稱“KL”）為我們分享他們的看法。

1.Shopify這平臺流量大嗎？

L：Shopify 不是2C平臺，所以談不上有沒有“流量”。Shopify 是服務于B2C或者B2B模式里邊第一個B的平臺。這里的“平臺”指我們通過自己的產品和生態，以一站式 SaaS (軟件即服務) 平臺的方法贊助商家連接并管理各種服務、工具、支付、物流、模版、營銷渠道等等。如果必定要說流量，Shopify 存在的意義不是給你流量，而是可以幫你更簡略更直接地觸及這個世界上可觸及的所有流量，而不是局限在某個平臺里。簡略來說，我們不做“授人以魚”的事，而是“助人以漁”。

KL：不同于亞馬遜、eBay這一類平臺像一個大市場一樣在每個頁面展現眾多賣家的產品信息，Shopify 可以幫我們迅速高效的樹立一個專業的屬于商家自己的獨立電商網站，每一個 Shopify 網站都有一個商家自己選擇的品牌域名，用戶要點擊拜訪域名能力閱讀到你在出售的商品。因此，網站上線之后須要你通過SEO，社交網絡，紅人推廣，視頻營銷，付費廣告等等營銷推廣方法自動的將你的品牌和商品推送展現給你的潛在客戶。除非你的品牌已經有必定著名度，否則你開了店什么都不做，是很難有自然流量的，更不要說銷量。

2.沒流量？那還為什么做Shopify?

L：Shopify 和大家比擬熟習的2C電商平臺的有三個實質差別：

第一，流量獲取靈巧性及所有權。在2C平臺上出售，流量是平臺先獲取，進到平臺里就屬于平臺所有。平臺制訂規矩和流量分配機制，無論是排名、權重、誰能賣（多少）誰不能賣（多少）、具體怎么賣、和誰一起賣，都是平臺說了算。Shopify 的2B模式決議了我們是在后端贊助商家自行引流并管理流量的，具體體現在兩個方面：你可通過 Shopify 非常簡便的創立自己的電商網站，也可以通過我們的后臺一站式鏈接不同的流量渠道并管理營銷數據，無論你想從哪里引流。這些流量通過你自己的營銷渠道來到你的獨立網站，是100%你自己的，可隨便安排，不受限制，還可以重復、隨時觸及。這樣的營銷靈巧性和可控性是 Shopify 模式與2C平臺的第一個不同。

第二，顧客體驗可控性及所有權。也就是你的品牌和商品以什么樣的方法展現給顧客，還有全部閱讀體驗和購物流程的設計。這些東西在2C平臺上全體都是由平臺掌握的，比如你的店鋪什么樣子、產品信息格局、圖片規格、全部購物車到支付的流程等等。而且平臺設計這一系列體驗的目標并不是為了凸顯某個第三方賣家的品牌，而是為了讓花費者有最多更好的選擇，還可以從這些選擇里更迅速的找到自己要什么。這也就決議了商家為什么要去和“跟賣”逝世磕，不停地改Listing，甚至采用“刷單”的動作，因為只有這些東西是商家可控可看到的。在通過 Shopify 搭建的品牌自己的電商網站上，商家自己決議如何最貼切的展現自己的品牌和商品，自己掌握購物流程，包含全部閱讀轉化進程的數據。一切的一切都是為了在自己的地盤更好地凸顯自己的特色，為品牌晉升出售轉化。

第三，最簡略的也是最主要的，客戶所有權。2C平臺的流量是平臺的，轉化成了客戶，客戶也是平臺的，和平臺上的賣家沒關系，只是以訂單的方法告知你要發貨了。商家很難有與客戶直接互動的可能，也無法獲得第一手客戶數據。這最直接影響的就是需求剖析和客戶留存。商家須要不斷透過“平臺需求“這個棱鏡嘗試斷定”客戶需求“，也要想方設法地跳過、跳出平臺吸引客戶復購。這些與 Shopify 的模式都是相反的。我們不僅會給你全體的數據和信息，甚至會依附 Shopify 壯大的機器學習算法建議你如何更好地剖析客戶需求，與客戶聯動。

做2C平臺也好，用 Shopify 搭建自己的網站也好，兩種模式從基本上有不同，但沒有對錯。做不做怎么做都取決于商家的商業策略和需求。

KL：平臺和獨立站各有優勢，二者并不是非此即彼的關系。平臺的優勢在于它們擁有現成的流量資源，第三方賣家可以借助平臺流量來實現自己的出售目的。但是受限于平臺的規矩，第三方賣家并不能真正的控制客戶數據，也就無法和客戶樹立比擬緊密的接洽；運營 Shopify 雖然須要必定的推廣才能為你的網站帶來流量，但是相比擬于平臺的條條框框，獨立站的靈巧性更高，你所能控制和掌握的流程和客戶數據也更加完全，而這些流程和數據可以幫你為客戶供給更具個性的服務，晉升客戶體驗和溢價才能的同時，建立更加鮮明的品牌形象，造就客戶的忠實度。

從實質上來講，平臺和獨立站對我們來說只是兩個不同情勢的出售渠道，不是非此即彼的關系，相反，二者各有所長，相互彌補。另外依據我的個人實際經驗，Shopify 獨立站是平臺賣家從單純的出售產品轉型品牌化路線的必由之路。

3.那我做Shopify怎么獲取流量?

L：我信任康超和Leo可以給大家分享很多實操技能。我只提兩點小建議：

流量精致運營。海外線上流量相對更多元化、精致化，只是大家熟習的只有那幾個。做好功課，懂得你的潛在顧客通過哪里閱讀內容，閱讀什么樣的內容。不非要只在幾個大的流量平臺上拼逝世拼活的推硬廣告。精準定位小眾平臺或者社群，重視高質量的內容和軟廣，嘗試和潛在顧客與內容主取得互動，往往會給你更大驚喜，這也是對 Shopify 網站營銷靈巧性的更大應用。

跳出流量思維。流量思維本身其實是2C平臺時期倒買倒賣的遺留物，流量就平臺里邊那么多，規矩也都清清晰楚，大家能做的就是如何更大化的給自己搶流量，有了就能出單。但是跳出平臺，做 Shopify 也就意味著你可以觸及到的流量遍布線上線下各種處所，這個時候再去和流量逝世磕就沒有那么大的意義了，更主要的反而是如何精準定位，更好地服務你的目的客戶以確保轉化更大化，客戶留存更大化。實實在在的口碑永遠是成本更低，后果更好的獲客方法。

KL：流量的獲取辦法有很多種，目前比擬主流的方法有Facebook、Google、紅人營銷、搜索引擎優化、視頻營銷等等。但并不是說任意獲取流量的辦法對你來說都是實用的，高效的。我們在推廣網站獲取流量的時候要關懷量的多少，更要重視質的高下。也就是說我們不僅僅要有流量思維，還要有用戶思維：在充足懂得產品的基本上，做好競爭對手剖析，總結潛在客戶有哪些特點和行動習慣，做好你的廣告受眾的人群畫像，然后有籌劃的讓你的品牌產品或服務廣告在適合的時光適合的頁面以適合的內容和方法展示到潛在客戶的面前。

流量的獲取只是開端，我們還要不斷的進步服務才能來造就客戶的忠實度，例如關注網站的運營數據，并根據這一數據不斷的優化進步網站在線購物的體驗；要把控好產品德量，進步物流服務才能；要及時回復客戶郵件，積極處置客戶反饋的各種問題。

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