有的守規運營，但是突然收到的刷單警告郵件，又緊張又莫名其妙，對于這種情況，賣家該怎么樣向亞馬遜該自證清白，解除封禁？要提醒的是，誤判違規投訴返回是概率問題，尤其要注意，一定要確定自己沒有違規，才能使用下面的申訴思路，亞馬遜不是傻子，實際掌握的信息可能比賣家想像中要多。

要確認賣家是否真的違反了，不存在考核。為了衡量自身存在的行為，不要抱太大的僥幸心理，覺得自己可以騙過系統。

1、誤判原因

賣家自己查，亞馬遜誤以為賣家刷單的原因。下載賣家自己的所有訂單，找到買家重復購買，然后把訂單上交，然后提交給自己做活動，之后，銷售爆款時段也寫上。表明，這些買家都是正常的復購率，也許這是亞馬遜誤認為刷單的原因。

排查的方向：

找服務商或評價；

刪差評；

索取好評(在包裹中放置禮品卡或回訪以引誘好評或內部信函與買家溝通誘導留評)；

通過自己的買家賬戶來評價你自己，或者為競對留下一個評價；

使用自己的網站或者社交平臺來吸引買家；

組合變量共享注釋；

下訂單的買家有問題。

2、說明自己所做的工作

說明賣家的定單均為真實定單，所有產品均為定單，不可能有假裝運，另外還說，賣家產品花了多少廣告費用，參加了多少促銷活動，這款產品是通過合規運營來經營的。

3、改善計劃

將嚴格遵守亞馬遜的有關規定，而且還將繼續完全使用FBA。最終，還要繼續加大廣告投入，下一年預算有多少，懇請重獲業績。

許多賣家喜歡找模板，其實套模板并不一定能被解封，以上內容也只是投訴參考，最關鍵的是結合賣家自己的實際情況，結合賣家的思路，作出詳盡的解釋。

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