2019年6月11日，Facebook宣布一份全新白皮書《未來增加新動力 – 解鎖跨境電商高速增加秘訣》。Facebook攜手清華大學和凱度咨詢公司，重磅推出全新跨境電商白皮書，針對中國電磋商身定做，為您解碼跨境電商未來發展趨勢，更精選三大潛力市場，配合四大癥結增加門路深刻解析。

《未來增加新動力 – 解鎖跨境電商高速增加秘訣》內容

前言

從何處尋找增

增加的新時期

下一代出口市場：印度尼西亞、墨西哥和英國

不同市場的文化差別

中國在驅動跨境增加中所扮演的角色

如何開啟增加

增加“金字塔”底端

在全球本土化之前做到超本地化

將購物與一切相連

成為合伙人，而不單是賣家

總結

跨境電商2.0時期，多元化是破局之道

過去一年，全球經濟風云詭譎，跨境電商雖仍堅持迅猛的發展勢頭，但隨著貿易戰的不斷升級，中國對美貿易出口額連續下跌，跨境電商進入全新的增加時期，市場波動性連續增長——想單憑雄厚的資本、投入的成本或發展速度取得勝利，已經遠不足夠。向新的潛力市場進軍、構建多元化的業務版圖，勢在必行。

三大高增加潛力市場，儲藏無窮商機

Facebook縱覽全球，找到未來更具增加潛力的三大市場——印度尼西亞、墨西哥和英國。這三個市場的花費者對跨境商品和服務的需求日益增加，同時期表不同的市場成熟階段，能夠為中國電商發明多樣化的增加機遇。

雖然地區疆界正在逐漸清除，但國與國之間文化和意識形態的邊界依然存在。懂得當地的社會、文化和花費者動態，是開啟每個市場特有機會的不二法門。

1)印度尼西亞 – 逢迎個性化需求，賦能花費者

印度尼西亞是進入東南亞高增加中產階級市場的門戶，擁有年青人口眾多、數字化銜接日益增加以及本土電商發展壯大等特色。從2013至2018年，印尼的跨境電商進口額的復合年增加率高達47.6%，一直堅持迅猛勢頭。

印度尼西亞公民是全球第三大最自負的花費群體，當地花費者購物的主要原因之一，便是為了反應他們日益增加的個人主義感。

當地花費者將互聯網與賦能緊密相連，將越來越多地轉向個人主義推進的花費渠道

對個性化服務和定制產品的需求不斷增加

2)墨西哥 – 盼望外國商品及服務，尋求人性化體驗

墨西哥電商業務蓬勃發展，電商市場范圍高達890億美元，電商出售額占零售總額的17%。當地花費者既對本土文化深感驕傲，同時也鐘情來自世界各地的品牌，盼望與全球文化及潮流接軌。

目前的墨西哥正處于線上和線下接壤的十字路口，一方面線上用戶已占領過半人口，線上購物體驗日益受到青睞;另一方面花費者對熟習的線下世界倍感迷戀，盼望線上體驗也能擁有人性化特點。

解決靈巧性、透明度和信賴等問題，重視供給人性化體驗，能夠贊助當地花費者順利完成從線下到線上的過渡

既能堅持國際特點、又能擁抱當地文化的電商，將博得當地花費者的心

3)英國 – 重塑品牌信念，微調花費者體驗是制勝癥結

雖然已經是成熟市場，但英國的電商發展依然表示亮眼。從2013至2018年，英國的跨境電商進口額的復合年增加率為34.3%，證明當地花費者一直在不斷追求來自全球各地的優質商品和服務。

隨著零售業的成熟，英國花費者日益謹嚴，其構建信賴的方法也和發展中市場不同。相比較社交網絡或其他用戶的網上評價，英國花費者以為來自品牌的官方信息和獨立評論的網站更值得信任。

電商品牌可以勇敢為自己發聲，傳遞人們所尋求的信賴和透明度

對花費者體驗進行微調是癥結，包含整合和晉升從發明、購置到客戶服務、最后一英里交付和再次購置的全部花費旅程

四大門路，助您解鎖跨境電商業務增加

不管您是要進入新的細分市場，打造新的產品和業務模式，還是發明新的接觸點或收益流，我們以為以下這四大門路都能助您在未來5年從不同的角度開啟跨境電商的增加新機。

門路一：聚焦“金字塔”底端，追求增加新機

還在爭搶中產階級和數字精英的垂青?事實上，下一個增加機會將取決于那些以往被疏忽的、位于“金字塔”底端的人群。想要在未來的電商業務中走得更遠、更廣，就要從尚未有服務供給或服務不到位的細分市場著手，解決這些細分受眾的上網障礙。

門路二：超本地化是通往全球本土化的更佳門路

全球各地的花費者都在尋求個性化體驗，愿望商家能夠逢迎其奇特的文化、價值觀和功效需求。想要制勝電商下半場，就必需重視逢迎每個市場來自基層的基本需求，在當地市場取得勝利后，再進一步在全球規模內尋找相似社群進行大范圍擴大。

門路三：將購物與一切相連，創立多樣化的購物入口

互聯網及移動裝備普及率將連續進步，電商從業者應當順應趨勢，在線下和線上同時創立多樣化的購物入口點，將商品和服務與人們的一切運動緊密相連，并通過優質的內容營銷緊緊抓住花費者的注意力，進步出售轉化率。門路四：超出賣家定位，通過合作賦能中小企業，共同成長。

門路四：超出賣家定位，通過合作賦能中小企業，共同成長

在未來，中小企業將成為驅動跨境電商業務增加的主要引擎。與其他企業合作，整合資源和生產力，能夠更好地逢迎價值鏈上的不同需求，進步跨境業務的靈巧性和競爭力，贊助所有參與者都擴展業務范圍，發展強大。

全球電商格式不斷變更，Facebook贊助中國企業銜接世界的使命卻從未轉變。作為全球領先的營銷平臺之一，我們將最新工具、廣告洞察與一站式的營銷解決計劃和咨詢服務相聯合，旨在為您的跨境電商業務供給全方位支撐。

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