為什么賣得好好的產品突然就被下架或者店突然就被關了呢？

今天和大家分享亞馬遜賬戶安全官方指南。

賣家的出售權限被限制，比擬常見的原因，是碰了以下兩根紅線：

1. 產品本身不合規：重要集中在侵權和產品安全出問題

2. 出售行動違規：重要集中在刷評和刷單

在今天的這篇文章里，我們會深度解析如何防備和避免以上兩大問題，讓你安安心心沖銷量，掙大錢。

一、侵權和產品安全問題防備指南

產品為王，顧客至尚是亞馬遜一以貫之的主旨，亞馬遜之所以可以擁有今天的范圍和體量離不開我們對產品安全、質量、狀態及合規性等多方面的嚴厲把關。而出售到海外的中國賣家的產品可能會涌現侵權問題和產品安全問題。

1.侵權不僅是一種違規行動，更是一種違法行動

什么是侵權？通常是指侵占了別人的知識產權，包含商標、版權和專利，也就是說在未得到他人合法授權的情形下應用了別人的商標、版權和專利。侵權不僅是一種違規行動，更是一種違法行動。比如出售印有鋼鐵俠、蜘蛛俠、綠偉人圖案的T恤及其他周邊產品；或者其售賣的鞋子和Nike的某款鞋子外觀極為類似，等等。

這些行動一旦確認，輕則下架Listing，重則直接關店，除此之外，你可能會喪失你的庫存，甚至還要支付品牌方高額賠償金。對于侵權，信任閱歷過的賣家都深有領會，一判侵權兩茫茫，不思量，自難忘！但很多賣家朋友對于侵權會有兩個誤區：

a. 我被告侵權是亞馬遜規矩太多變，請求太嚴厲；

b. 我被告侵權是競爭對手惡意投訴；

在這里，我們想幫大家端正下概念和認識：

a. 侵權案件的兩端是賣家和發起方，也就是說，賣家被告侵權，一般由品牌方或花費者發起，而非亞馬遜，所以侵權事情的根源不是亞馬遜的規矩變更，而是賣家存在侵權行動或嫌疑而被發起人投訴。

b. 侵權投訴須要有理有據能力成立，如果確切是他人投訴，那也是基于賣家的產品確切存在侵權嫌疑，并不是大家所懂得的被競爭對手“惡意”投訴。

所以想要避免侵權，保障賬戶安全，我們給大家兩點建議：

a. 采購時務必檢討貨源的知識產權，在選品時盡量選擇供給商在目標出售國已經注冊相應知識產權的產品，不僅要查詢商標，對于印有圖案的商品比如T恤要查詢是否侵占版權，對于造型奇特的商品也特殊查詢是否侵占專利。

b. Listing中的文字和圖片也不能侵權，要確保Listing里的內容都是原創或者已經獲得了知識產權方的允許，不要隨便在產品圖片中添加非原創的Logo，也不要在Listing的文字里填寫非自家品牌的品牌名。

2.產品德量要抓牢，安全經營才可靠

在產品方面另一個經常出問題的處所就是產品本身的安全性。產品一旦涌現安全問題，往往會被下架。如果引起了重大的安全事故，全部店鋪都有可能被關閉。對于這點，很多賣家朋友對此憤憤不平，再一次認為亞馬遜過于嚴苛。

但其實大家須要明確，亞馬遜產品為王，產品的安全極大的關系著花費者的人身安全和好處，帶電類的商品可能會因為漏電而引起火災，玩具可能因為含有有毒物資而導致兒童受傷、致殘甚至逝世亡。在賣家朋友們看來似乎不很大的安全問題，我們是絕對不會掉以輕心的。

所以，如果你想安心出售，應當確保自己的產品是安全合規的，做一個真正的產品為王、顧客至尚的亞馬遜賣家。有的賣家可能想問，我是從供給商那邊拿貨的，怎么知道產品是不是安全呢？這個時候我們為大家引入產品合規的概念。

什么是產品合規呢？簡略的說就是產品符合目標出售國的指令、法律和法規請求。以12歲以下的兒童玩具為例，如果是在美國站出售，則需供給兒童產品證書。在亞馬遜歐洲站出售，不僅須要供給DOC符合性聲明，還需供給產品包裝圖片（需注明目標國的代理人的地址）。而在亞馬遜日本站出售，則需符合日本玩具協會JTA的認證尺度，帶電類的兒童玩具則需通過PSE認證。如果你不知道你的產品須要哪些認證，你可以查詢前往亞馬遜全球開店官網進行查詢，也可以咨詢正規的第三方試驗室進行確認。

官網鏈接：

https://gs.amazon.cn/policy/product-safety.htm/

有的賣家可能想問，我可不可以先賣起來，等出了問題再去補上認證呢？這也許是一種很投機取巧的方法，但并非是一種聰慧且健康的經營手腕。大家可以試想，你的產品賣得正火熱卻出了安全問題，Listing被下架，這個時候再去花時光去確認產品德量是不是過關以及取得相應的證書，喪失的是你的本來的Listing排名和轉化率，延誤的是你的銷量甚至庫存。

所以對于產品的安全問題，我們也給大家兩點建議：

a. 在選品時提前懂得目標出售國的法律法規請求，和供給商確認是否已經取得相干認證，如果沒有，建議選擇認證齊全的貨源；

b. 通過正規的認證機構和試驗室取得認證證書和測試報告，不要捏造證書，也不要從非正規的認證機構購置假證書。

二、出售行動違規防備指南

出售行動其實是泛指和出售有關的各種行動，包含產品上架、設定價錢、給產品引流、獲取評價、與買家溝通等等。對于出售行動準則，亞馬遜是有明文規定的：

亞馬遜贊助您吸引數以百萬的亞馬遜買家。我們盡力確保供給公正、可信任的買家和賣家體驗。亞馬遜愿望您能遵照下文所述的行動準則。違背行動準則可能會導致您損失出售權限，并被移除出亞馬遜商城。

始終公正行事。不公正的行動包含但不限于下列行動：

1.可被視為把持或“愚弄”任何購置或出售體驗的行動

2.可被視為把持買家評論的行動，包含直接或間接供給虛偽、誤導性或不真實的內容

3.可被視為妄圖把持亞馬遜搜索成果或出售排行的行動

4.故意傷害其他賣家、其商品或評分的行動

以上部分就是我們所說的刷評和刷單，這兩項是在出售行動里最為常見的兩種違規行動，亞馬遜明令制止刷評和刷單，如果違背則嚴懲不貸。有的賣家可能想問，我并沒有應用“黑科技 ”進行刷評和刷單，我只是發郵件讓買過我商品的花費者寫評價，寫完我回贈一張折扣券，在隱蔽癥結詞里添加了一些大賣的品牌詞，也違規嗎？如果有賣家確切這樣做了，那你可能還未能很好地懂得亞馬遜的政策，我們在這里再給大家解讀下。

1.什么是刷評？哪些行動是刷評行動？對于刷評，我們先來細心瀏覽下亞馬遜的政策：

a.您不能發表凌辱性或不適當的反饋，或者供給交易合作伙伴的個人信息

b.不得對自己的賬戶進行評分或發表反饋

c.您可以邀請買家供給反饋，但是不能通過任何物資嘉獎來換取買家供給或移除反饋

d.不能供給補償來換取評論

e.不能評論自己的商品或競爭對手的商品

f.不能請求他們給出正面評論、僅請求獲得良好體驗的買家，或者請求評論者更改或刪除其評論

基于以上政策，如果你花錢請當地人給你寫評價、威逼花費者刪除差評、換個賬戶給自己的商品寫評價或者惡意評價競爭對手的商品，都是不可以的！

所以建議賣家朋友們不要碰觸這根紅線，也不要在危險的邊沿試探，因為成果可能是撿了芝麻，丟了西瓜，應采用合規的方法獲取評價：

a. 對于目前評論數還很少的美國站賣家，可以參與早期評論人籌劃，健康地增長評論數；

b. 應用亞馬遜站內廣告、站內deal、優惠券等合規的工具進行促銷，增長銷量，銷量增加了，評論會隨之增加；

2.什么是刷單？哪些行動是刷單行動？對于刷單，我們也先來看下瀏覽下亞馬遜的政策：

a.不得征求或故意接收虛偽或訛詐性訂單，不得下單購置自己的商品

b.不得向買家供給補償以使其購置您的商品，或為了晉升出售排名向買家供給優惠碼

c.不得在商品詳情頁面信息（包含商品名稱和描寫）中宣揚關于該商品的暢銷排名信息

d.通過網絡機器人、付費刷自然搜索成果點擊量等方法人為模仿買家流量。

e.供給誤導或不相干的目錄信息（商品名稱、要點、描寫、變體、癥結詞等）

f.在隱蔽的癥結詞屬性中添加商品辨認信息（品牌名稱、商品名稱、ASIN等），即使這些信息歸您自己所有

所以，如果你有嘗試應用一些不正當的手腕增長銷量，比如，換個賬戶購置自己的商品，私下和當地花費者交換，表現購置你的商品之后可以供給折扣券，隨便在自己商品的輔圖里加上Best Seller的字樣，在包裝中放入禮品卡促使花費者再次購置，也都是不可以的！建議大家不要抱有投機取巧鉆空子的想法，踏踏實實的做產品，寫Listing并供給有保障的服務。

總的來說，對于刷評和刷單，我們建議大家不要碰觸，不要隨便聽信或應用所謂的“黑科技”，衡量好這其中的利弊，把眼力放長遠一點，勤勤奮懇做一個正規經營的賣家。今天的關于出售權限被限制你不知道的那些事兒就講到這里啦！

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