在我們?nèi)粘＿\營當中，多多少少都會遇到買家退貨，有時候是產(chǎn)品的問題，有時候是沒有到達買家的請求。而在我們收到的退貨郵件中，一般寫著的原因都是“Buyer Return”和“General Adjustment”，這種很隱約的退貨原因讓賣家很難判定到底是什么原因導致的退貨，而且也不知道買家退回的貨物是否能夠再次出售。

接下來我們會介紹“如何體系地查看、剖析買家退貨原因”，讓賣家能夠更加清晰地控制問題源頭，以改良產(chǎn)品或者優(yōu)化listing。

第一步，在【數(shù)據(jù)報告】下面點擊【庫存和出售報告】;

第二步，在涌現(xiàn)的頁面左下方，點擊【亞馬遜物流買家退貨】;

第三步，依據(jù)想要查看的時光規(guī)模，選擇【動作日期】;

第四步，關注退貨的產(chǎn)品、庫存屬性，以及買家退貨原因。

舉個例子，對于服裝，買家退貨原因各有不同：

“不愛好衣服格式”，這種原因只能說眾口難調(diào)，如果只是涌現(xiàn)一次兩次，賣家朋友可以選擇疏忽。如果涌現(xiàn)的次數(shù)比擬多，那么賣家就要反思自己，是選品出了問題，還是listing的拍圖與實際產(chǎn)品差別太大?

“商品存在瑕疵”，看是不是產(chǎn)品在生產(chǎn)進程中容易被劃傷，出廠之前沒有做好檢測?或者在運輸途中包裝被壓壞呢?如果涌現(xiàn)的次數(shù)過多，賣家也可以通過發(fā)郵件給買家進行問題收集。針比較較集中的退貨原因，賣家可以請求供給商改良生產(chǎn)流程，重視出廠前檢測，或者改良包裝材料等。

“商品與網(wǎng)站描寫不符”，這解釋賣家在做listing的時候疏忽或者弄錯了內(nèi)容，可能是圖片，也可能是文字。這個時候賣家應當采用自檢行為，認真查看listing的每一處細節(jié)，修正或完美listing內(nèi)容。

備注：信任很多賣家會遇到其它各種各樣的退貨原因，我們應當定期去查看、剖析。如果只是看，但不剖析、不采用改良行為的話，那么就相當于在糟蹋時光和精神。亞馬遜運營是一個不斷精進的進程，我們須要把握住每一處細節(jié)。細節(jié)中往往儲藏著機遇和勝利。

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