雖然辛苦工作很主要，但方向的選擇同樣至關主要。賣家們須要把握電商趨勢的方向，并時刻關注大局的變更。

因此，本文將就2019年及未來賣家須要關注的10大創新零售趨勢展開討論，包含創新的零售科技到令人眼前一亮的新出售渠道……

1、本土數字化品牌實體店

雖然Bonobos、Glossier、Casper和Warby Parker這樣的美國本土數字品牌已經開端拓展網上出售渠道，但其實有許多公司正在推出并擴展其實體店業務。據房地產專家預測，未來5年，美國本土數字化品牌預計將開設多達850家實體店，其中紐約是最受品牌歡迎的目標地。

大多數開設實體商店的數字化品牌都屬于服裝或其他相似品類領域，因為在這一類別中，花費者能夠從與產品的互動中獲益。

稅務服務供給商Avalara的業務高等副總裁Greg Chapman表現：“在2019年，我們將持續看到電商平臺與傳統零售商的雙向融會。像亞馬遜這樣的平臺正轉向傳統的零售情勢，而像Albertsons這樣的傳統零售商正轉向平臺模式，以在數字經濟中堅持相干性。”

2、基于AR（加強現實）技巧的購物方法

AR技巧、機器學習和AI（人工智能）技巧將會持續在2019年以及未來占領一席之地。而零售商也正在應用AR技巧來填補數字和實體之間的差距。

像Target、Lowes和Amazon等大品牌已經相繼推出了AR功效，讓花費者可以看到家具安排在家中的畫面。AR市場到2021年預計將到達1330億美元，那些范圍較小的零售商無疑將緊跟這一趨勢。

為贊助發明公正的競爭環境，Shopify正通過推出Shopify AR功效使這種創新零售技巧更容易為較小的品牌所用。該功效供給了一個易于應用的工具包，供企業創立自己的AR體驗，向應用iOS 12裝備Safari閱讀器的客戶展現自己的產品。

數字營銷機構CPC Strategy首席運營官Nii Ahene表現：“Facebook對其Oculus（虛擬現實裝備）和AR部門壓下了重注，并以為這將在未來3至5年內發展強大。基于AR技巧的購物方法是一種全新的購物體驗。我以為技巧的適應性將是未來的一項重大挑釁，時光會證明它是否會成為主流。”

3、產品定制

獨一無二的產品是奢靡品的經典象征，它代表著擁有世界上其他人沒有的東西。針對這一“吸睛點”，電商企業和實體店都為花費者供給了比以往更多的定制選擇，從印花字母、刺繡到奇特的配色計劃一應俱全。

產品定制讓購物者可以購置到專門為他們的需求和作風定制的產品。舉個例子，Levi’s會在牛仔褲和牛仔夾克上供給個性化刺繡，而NIKEiD（個性化球鞋定制服務）則許可購物者定制一雙完整獨一無二的活動鞋。

對于“定制化”將成為2019年一大趨勢，來自服裝品牌Brooklyn Denim的定制刺繡專家Brooke Johnson做出懂得釋：“Levi’s等重要品牌現在供給個性化刺繡有這樣幾個原因。它不僅為你的衣服供給了獨一無二的設計，還延伸了一件衣服的壽命。你可能會以為這會下降銷量，但其實它為產品創新帶來了曙光，而且這已經成為了一種熱潮。”

Johnson持續說：“人們一直在追逐潮流，并仍在持續這樣做。讓穿戴者可以在眾多復制品中脫穎而出的定制概念使其極富吸引力。像Atelier and repair和Lot StockBarrel等其他品牌都將全部公司樹立在這一理念的基本上，而且還會持續深刻這一理念。定制化使人們認識到，他們不僅可以修補自己的衣服，而且還可以給它們改頭換面。”

4、視覺搜索

另一個由AI技巧推進的零售趨勢是視覺搜索方法，它許可購物者只需拍一張照片就能找到并購置產品。這一功效的神奇之處在于，人們只需點擊一下就能在多個網站和零售商之間辨認出雷同或相似的產品。

以Pinterest的Lens功效為例，這項功效應用了AI技巧和Pinterest運用程序上的攝像頭來搜索視覺上相似的Pin圖。從2017年2月到2018年，Lens的搜索量同比增加了140%，這證明視覺搜索不僅僅是初嶄露頭角，而是已經廣受歡迎。

為了在2019年從視覺搜索中獲益，零售商應當確保他們的產品圖片的高質量和更新。基于AI技巧的搜索方法必將日趨廣泛，從而讓購物者在須要時可以更容易找到和購置他們的心儀商品。

5、 全渠道購物體驗

在2019年，全渠道零售模式仍然是一個熱點詞。哈佛商業評論曾在2017年報道稱，73%的購物者會采取多渠道購物方法。

全渠道零售模式將會持續在2019年突起，因此零售商須要在不同渠道（包含線上和線下）上供給一致的購物體驗。由于數字購物體驗和實體購物體驗之間的界線越來越隱約，在購置進程中的各個環節，零售商均須要確保其品牌接觸點能夠靈巧地回應花費者的需求。

剖析公司RetailNext的市場總監Ray Hartjen表現：“花費者的購物渠道不再變得單一，也不會只對網購青睞有加。多年來，包含在2019年，一切都可以成為‘購物’渠道。花費者的購物之旅現在要經過各種品牌接觸點，包含數字化和實體店接觸點，而且這段‘旅途’遠非呈線性關系。因此，品牌的營銷思維須要堅持靈巧和敏捷，并對購物者的需求做出回應，為購物者供給無縫且無摩擦的購物路徑。”

6、Pop-up快閃店

說到從線上轉向線下渠道，快閃店就是一個典范例子：通過推出臨時店面來迅速吸引花費者并獲得不菲收入。這種臨時店面的情勢應用稀缺性原則和從未見過的產品帶來的高興感，從而供給一種促使花費者前去購物的體驗。

從亞馬遜到奢靡市場品牌，大大小小范圍的零售商正以快閃店情勢在美國各地出現。這種通過無可挑剔的設計和精心謀劃的購物體驗吸引花費者的方法，可以說是一種發明新收入、與顧客面對面互動、收集購物者數據和發生社會熱議的好辦法。

7、當日送達

當談及網購，花費者對送貨時光的期望似乎只會越來越高。亞馬遜Prime一開端推出了兩日內送達服務，之后又供給了次日送達服務。但在這個“即時滿足”的時期，購物者只會愿望盡可能快地收到訂單。

咨詢公司PwC報告稱，88%的花費者愿意為當日送達或更快的速遞服務買單。從應用無人機技巧在30分鐘或更短時光內配送顧客訂單的亞馬遜Prime Air籌劃，到快遞機器人初創企業的突起，快遞速度只會越來越快。

盡管當日送達遠非一個全新概念——截至2018年，51%的美國電商零售商已經供給了當日送達服務，但隨著訂單配送技巧和尺度的不斷發展，該服務尺度在2019年或以后或將成為一個常態。

CPC Strategy的平臺策略主管Pat Petriello表現：“如果購物者知道他們可以獲得兩日內免費送達服務（或當日送達）以及亞馬遜無與倫比的客服體驗，他們往往會選擇亞馬遜，而不是著名度較低的零售商。”

8、社交購物

電商正與社交媒體相互交錯。在過去的一年里，Instagram上的Shoppable（可購物）帖子和Stories（短視頻）尤為受歡迎，41%的電商品牌都應用了這一功效。

眾所周知，花費者在很大水平上會受到他們在社媒平臺上所見所得的影響，尤其是來自網紅推舉的東西。因此，花費者能夠直接在他們選擇的社媒平臺上購物是全渠道零售模式的下一合理方向。

社交購物相對來說還是一個比擬新的趨勢，因此這是零售商在2019年初參與其中并應用花費者已經應用的渠道的大好機會。

零售商可以應用社交購物的興起，與社媒平臺上的網紅合作，并將時光和資源用于樹立可購物社媒平臺上的個人主頁，尤其是在Instagram和Pinterest上。

9、自營品牌

為了從當今的零售格式中脫穎而出，零售商在自營品牌上投入了比以往任何時候都多的資源。

研討公司CB Insights的數據顯示，自營品牌產品的出售增加速度是品牌產品的3倍。在花費者更關懷質量和價錢而不是品牌名稱的情形下，自營品牌可以贊助傳統品牌堅持相干性。

尤其是在潮流變更如此之快的時尚行業，那些無法掌握自己的生產和產品線的零售商很可能會快速落伍。而對設計和供給鏈控制完整掌握權則有助于品牌堅持領先位置。

10、以價值觀和道德觀為導向的品牌

據咨詢機構Forrester稱，花費者越來越多地依據一家企業的道德觀和價值觀來評估其產品和品牌，他們也越來越多地注意到其所購置商品背后的企業精力。

The Body Shop和TOMS等品牌一直強調自己的價值觀是其業務的基石，而隨著花費者請求更高的透明度，那些不太愿意泄漏內部信息的品牌，將無法再隱瞞任何粗略的商業行動或不環保的經營模式。

對品牌而言，供給真正的透明度并在道德問題上表明立場可能會存在必定的風險，但如果處置得當，這也可以贊助他們樹立久長的客戶忠實度和信賴。

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