在運營的過程中，賣家遇到實際問題該怎么辦？下面來分享一些運營的干貨，快來看看有沒有賣家需要的答案。

1、普通review和top review有什么區別？

Top reviewer是Reviewer群體中信用度極高、評論專業性和客觀性極高的Reviewer。與普通買家Reviewer不同，Top reviewer的頭像上會有Top標志，Top review的權重會比Review高很多。

2、推出了SAFE-t for customer service by amazon訂單，賣家可以根據相應政策向索賠CSBA問題造成的損失。如何解釋這一點？很多買家退貨配件少了好幾個，還是全額退款。賣家怎么索賠？什么情況可以申請索賠？

當賣家認為某些訂單不應對費用負責，并且有相關證據證明其不合理時，賣家可以通過賣方的交易擔保（SAFE-T）提出索賠，以獲得相應的賠償。

例如：

1）買家說他們從未收到過貨物，但我有證據表明買家已收到貨物。

此外，還有以下限制：

只有亞馬遜代表賣家向買家支付的退款才能滿足賠償條件。如果賣家向買家支付退款，則不符合賠償條件。

賣家必須在賬戶收取退款費用后60個日歷日內提交賠償索賠。

每個訂單號只能索賠一次。

單一訂單的賠償金額不得超過5000美元。對于價值超過5000美元的商品，建議購買第三方保險。

3、之前的自發貨鏈接沒有排名，但有2-3個天然5星。準備重建鏈接。貨物上架后，將自發貨鏈接綁定到鏈接上。原始自發貨庫存改為0，以便星級和評論可以共享，然后是舊自發貨的排名，對嗎？將這個綁定在一起的變體鏈接作為新產品推送也有新產品期的，對嗎？

這個星級可以和評論分享，但排名是賣家新鏈接的排名，新產品期的流量是有的。

希望以上內容對您有幫助。

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