3月3日資訊，針對(duì)此次新冠疫情對(duì)物流發(fā)生的影響，eBay平臺(tái)相繼出臺(tái)了多項(xiàng)政策，以掩護(hù)賣(mài)家在此期間發(fā)生的交易。近期，eBay獲悉部分賣(mài)家依然無(wú)法恢復(fù)正常的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，因此也無(wú)法將疫情期間積存的貨品順利寄出。現(xiàn)平臺(tái)決議對(duì)部分已經(jīng)發(fā)生但由于物流受阻、庫(kù)存不足或人手受限等原因，而無(wú)法正常發(fā)貨的交易進(jìn)行有條件的政策掩護(hù)。eBay團(tuán)隊(duì)建議賣(mài)家務(wù)必于本周五（3月6日）前撤消（Cancel Transaction）無(wú)法正常發(fā)貨的交易。

對(duì)于中國(guó)大陸/香港地域發(fā)貨，并且在受疫情影響時(shí)光段內(nèi)【中國(guó)大陸為除夕1月24日（含）至2月29日（含），香港為1月25日（含）至2月3日（含）】發(fā)生的交易，若賣(mài)家在北京時(shí)光3月6日23點(diǎn)59分59秒之前提交撤消訂單申請(qǐng)，且交易撤消原因選擇為缺貨(Stockout)，平臺(tái)將統(tǒng)一予以掩護(hù)，相干交易將不會(huì)發(fā)生差評(píng)從而影響賬戶表示。

舉例解釋：

某筆中國(guó)大陸發(fā)貨的直郵交易訂單發(fā)生于1月25日，是在eBay所定義的受疫情影響時(shí)光段產(chǎn)生的交易，而賣(mài)家由于物流受阻、庫(kù)存不足、或人手受限等原因，至今無(wú)法按時(shí)發(fā)貨。如果賣(mài)家在3月6日23點(diǎn)59分59秒之前在訂單頁(yè)面選擇撤消訂單，并選擇撤消理由為缺貨（Stockout），那么這筆交易所發(fā)生的缺貨（Stockout）記載將得以移除。該掩護(hù)實(shí)用于eBay各站點(diǎn)賣(mài)家評(píng)級(jí)的相干盤(pán)算及CBT各項(xiàng)政策考察。

另外，eBay強(qiáng)調(diào)，請(qǐng)賣(mài)家謹(jǐn)嚴(yán)評(píng)估店鋪當(dāng)前的運(yùn)營(yíng)才能，庫(kù)存和補(bǔ)貨情形，以及物流處置才能。對(duì)于確認(rèn)受影響嚴(yán)重的賣(mài)家，請(qǐng)盡快撤消訂單，并采用開(kāi)啟店鋪休假模式的方法來(lái)避免不必要的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與喪失。對(duì)于自行評(píng)估后，依然選擇正常出售或正常發(fā)貨的物品，賣(mài)家應(yīng)該盡全力確保物流時(shí)效，及時(shí)與買(mǎi)家溝通并反饋商品物流情形的最新進(jìn)展，使買(mǎi)家對(duì)于收貨時(shí)光樹(shù)立合理預(yù)期。

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