出售投訴又稱商品真偽/真實投訴，通常是因為亞馬遜收到了買家的投訴，導致亞馬遜對賣家出售的商品真偽發生疑惑，將賣家的店鋪凍結。

這時候賣家會收到亞馬遜的郵件，通過郵件賣家可以清晰地懂得到投訴售假和一般侵權行動有顯著的差別，不但要寫POA，還要供給合規發票，兩者缺一不可。

1、發票

這張發票是為了證明賣家產品的真實性，即證明賣家的產品是該品牌的正規渠道，而開票時光必需在封口(過去365天)前能力開票。

但是這一點很難做到，99%的賣家不能供給合規的增值稅發票(普通發票還是普通發票都能開)，這也是出售投訴難的主要原因之一。如果不能供給符合亞馬遜請求的發票，則可參考以下幾點建議：

如果不能供給封店日期前的發票，可斟酌彌補(有特別請求的格局)，并盡可能接近封店時光；

千萬不能用PS的辦法去制作假發票，不要挑起亞馬遜的偵察才能，萬一被查到捏造資料，很難挽回；

2、POA

對于假冒偽劣的投訴方向要聯合買家投訴和自己產品的具體情形來決議；

承認售假行動，著重于無意圖的犯法，解釋導致出售這些假冒偽劣產品的原因，并據此提出解決方法和今后的防衛辦法；投訴的根源/解決辦法/預防辦法；

否定售假行動，供給足夠的證明材質證明賣家產品是正品；

依據經驗，有些賣家申述后會直接解封，而有些亞馬遜則會持續索取新供給商的發票。如遇有新供給商須要發票的，只要依照亞馬遜的請求，找到有資歷的供給商，開一張發票就可以了。

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