亞馬遜賣家該如何銷量激增的申訴?
不知道有沒有賣家遇到過好不容易銷量上來了,但是店鋪被封了的情形,為了申述回賬戶,賣家有必要預備一份足以說服亞馬遜的申述。
對于申述,首先要思考的是,為什么賣家的帳戶被亞馬遜辨認是出售激增,以及亞馬遜的考量是什么?
現在亞馬遜已經開端關注出售額的增加,那么賣家首先要解釋賣家的訂單數目,并向亞馬遜解釋賣家都是在遵照亞馬遜政策的情形下運營店鋪的。因此,賣家須要肯定一些要點:開端訂單量何時會快速增加?而是由于賣家采用了哪些辦法,之后出售得到了明顯改良?把店鋪里的訂單情形說明清晰(要依據店鋪本身情形來剖析)。如果賣家的訂單是真貨,那么賣家店里的回頭率可能會更高。
賣家必需收集所有的訂單,并供給與實際裝運有關的所有單據(關于訂單的具體情形,請另行查詢)。要讓亞馬遜信任,賣家永遠尊敬亞馬遜,并與其共同保護買家的購物體驗。
訂單資料的整頓之后,還要把所有的物流信息進行整頓。在整頓進程中,根本上可以發明部分訂單存在問題,如無法及時交貨、無法按時達到等。那么,賣家將在申述中進一步解釋這些訂單。
當一切材質預備好后,賣家就可以開端寫申述了。一般申述的三個步驟是:為什么封店(導致封店的基本原因)-如何解決相干問題-如何避免這樣的問題。為何出售猛增,具體原因有很多,通常有:產品更新換代,節日來臨(如圣誕禮物會增長)、產品是目前所需(疫情期間防疫類產品)等各種情形。要依據自己的店鋪具體情形來定。確認了原因之后,把內容整頓好,讓亞馬遜信任,賣家的訂單增長是正常現象。
盡管訂貨是真實的,但由于出售猛增的情形下,必定會涌現一些不正常的訂單,即以前整頓的異常訂單,賣家也要作出解釋。為什么這些訂單不能準確填寫,再解釋理由。
注:出售猛增的基本原因有兩種。一是訂單增長原因,二是訂單不正常。
解決當前問題已采用哪些辦法。這部分是用來些怎么順利將異常訂單完成,以及如何與客戶協商或退款等。它將基于異常訂單的原因寫入。一問題會發生一個或多個解。例如,因為庫存不足而不能及時交貨。所以現在的辦法就是彌補存貨、運輸、或給客戶退款等等(依據實際情形寫)。
最后部分是今后的辦法(即如何避免今后此類問題再次產生)。換句話來說,如果以后出售越來越好,賣家就是有足夠的才能妥當處置所有的訂單,使其能按時、按質地完成并滿足顧客的請求。這樣可以在操作方面寫一些調劑,庫存預備,物流選擇等辦法。
申述的最后一段添加上一段負疚的話,然后再次強調所有的訂單都是真實的,并且逐漸地完成妥投。保證每個部分都包括了完全的細節,不會讓亞馬遜感到到不符合邏輯的情況。其余事情期待亞馬遜的回應。
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