亞馬遜將退貨變得非常容易，由于平臺發明滿意的花費者變成了回頭客，并購置更多的產品。和買家在退貨上爭辯不休，最后確定得不償失。亞馬遜Prime和其他勝利的賣家都深信這一原則：留住一個老顧客比開發一個新客戶更有效益。也就是說，賣家必需加大對現有顧客的投資，如退貨和退款政策。

亞馬遜平臺的根本邏輯是，買家群體對于平臺的口碑會吸引大批的潛在群體改變為亞馬遜的忠誠粉絲，而大批的買家群則會吸引更多的賣家參加，因此亞馬遜深諳此道，想方設法進步買家滿意度，造成目前賣家廣泛不滿的局勢，平臺十分明朗，抓住買家的注意力，賣家的參加并不缺乏，究竟亞馬遜的實力大家有目共睹。

但是現在各電商平臺之間的競爭也逐漸劇烈，優質賣家也成了稀有資源，亞馬遜也該多留心賣家的需求，廢棄核心競爭力。盡管如此，亞馬遜也謝絕接收以下這些商品的退貨：

• 分割為危險品、或應用易燃液體或氣體(直接與生產商取得服務、保修、退貨和退款的信息接洽)

• 供給30天以上的筆記本、臺式電腦和Kindles電子瀏覽器。

• 缺乏系列號或UPC(通用產品代碼)的任何產品。

• 可下載的軟件產品。

• 聯機訂購的已拜訪產品。

• 禮品卡(除法律規定外)

• Pay As You Go(或預付費)電話卡(直接接洽當地授權經銷商或承運人)

• 從賣家而非亞馬遜網站購置的產品(但賣家可以接收退貨)

• 部分珠寶定單。

• 有些醫療和個人護理用品。

• 食品

• Prime Pantry產品。

• 花與室內植物。

• 開放式軟件。

• 美國運輸部門有特別分配限制的產品(產品詳細信息頁標明)

• 有性命的昆蟲種類。

• 酒類

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