近日，國外媒體報道亞馬遜修正A-to-Z投訴政策，自9月1日起，若花費者因AZ引發人身損害或財產喪失而投訴AZ，亞馬遜將啟動全新的審核流程！可以請求賣家退款甚至賠償！

該通知指出，由于第三方賣家產品經常被商家謝絕或不能對產品造成的問題承擔義務，官方特此更新了AZ投訴流程，當有投訴產生人身損害或財產喪失的投訴時，亞馬遜將首先啟用自有的訛詐和濫用檢測體系，并聯合相干第三方獨立保險反訛詐專家調查成果，對花費者索賠進行審查。

這請求畢竟是什么情形？是否將導致我們賣家的營運成本增長？誠實說，亞馬遜這次出的組合拳讓賣家有點意外。a-z投訴改成亞馬遜先行賠付后，該怎么跟賣家索評防止賣家跑路。即強迫請求賣家購置商業險，萬一產品出了事故，賣家就跑路了，還有商業險可以兜底。而這一次，亞馬遜還在郵件中請求賣家，將亞馬遜參加被保險人之中，一切都是為亞馬遜兜底。

并且這次9月1日的更新實際上是進步了門檻，本來是“持續三個月出售總額超過1萬美元”，進步到了“每月出售超過1萬美元”，也就是每月3,300-10000美金的賣家，從本來的必需購置保險(本來的政策)變成了不強迫(9月新的政策)。

這次更新晉升門檻很好，少了一些出售不過萬的小賣家，但同時也是壞資訊，門檻的進步也意味著履行會更嚴。今年3月份，亞馬遜首次推出保險請求時，由于請求太低，所以很難履行，每月出售3000美金的賣家要花好幾百刀的保費，這誰能力頂得住啊，要是履行小賣小賣部的話，就得花幾百塊錢能力買到。而且這個大門口月銷萬刀是個主要節點，這個級別的賣家已經具備了必定的承保才能，所以亞馬遜這次確定不會手軟。

這半年查Review，小卡封號，下半年品牌連鎖店，強迫保險和az主動理賠。亞馬遜平臺負責人更迭，正閱歷著政策更新頻繁的轉型時代，中國的跨境賣家怎樣能力在競爭劇烈，多變的環境中逆風突圍？

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